📘 Fundamentos De Itil V2

Información del Curso

Área / Especialidad	Computación E Informática-Programas Y Software Computacionales Especializados (Flex,Smartsuit, Autocad, Softland, Arc View, 3d
Infraestructura	Laboratorio Computacional Con Capacidad Para 30 Personas, Mas El Instructor En Calidad De Arriendo. 31 Sillas Con Respaldo Y Apoya Brazos 31 Escritorios Para Teclado Y Monitor. Red De Datos Computacional Para 30 Personas. 1 Equipo De Climatizacion.
Equipamiento	Computadores Personales (Incluye Teclado, Mouse Y Monitor Lcd). Switch De Datos Monitor Lcd 37 Para Proyeccion De Presentaciones Electrã³Nicas Y Videos. Pizarra
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-28 09:04:05

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Conocer Y Describir Los Conceptos De Gestion Itil	1. Introduccion Y Conceptos Iniciales. 1.1 OriGenes De Itil 1.2 Que Es Itil 1.3 El Framework Itil 1.4 Las Certificaciones En Itil 1.5 Beneficios De Itil 1.6 Resumen De La Unidad.	3	3
2	Conocer Y Aplicar Los Servicios De Soporte De Itil	2. Service Support / Soporte De Servicios Tic. 2.1 Service Desk / Mesa De Ayuda. 2.2 Incident Management / Gestion De Incidentes 2.3 Problem Management /Gestion De Problemas 2.4 Change Management / Gestion De Cambios 2.5 Release Management / Gestion De Liberaciones 2.6 Configuration Management / Gestiã³N De Configuraciones	3	3
3	Conocer Y Aplicar Los Servicios De Provision De Itil.	3. Service Delivery / Provision (Entrega) De Los Servicios Tic. 3.1 Capacity Management / Gestion De La Capacidad 3.2 Availability Management / Gestion De La Disponibilidad 3.3 Service Level Management / Gestion De Los Niveles De Servicio 3.4 It Service Continuity Management / Gestion De La Continuidad 3.5 Financial Management / Gestiã³N Financiera De Los Servicios Ti	4	4