| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Mejorar La Calidad De Atención Al Publico |
Calidad De Servicio Demanda De Los Usuarios Expectativas De Satisfacción Punto De Encuentro Entre Demanda - Expectativa Problemas D Comunicación Percepción De La Prestación |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Generar Estrategias De Desarollo Organizacional Y Su Compromiso Con Ella |
Trabajo En Equipo Calidad De Atención Organización Del Trabajo Relaciones Y Comunicación Interna Sentido Del Trabajo |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Mejoramiento De La Calidad De Vida Funcionaria |
Relaciones Y Comunicación Interna Sentido Del Trabajo Relaciones Inter-Personales Comunicación Efectiva Efectividad Personal |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Reconocer Características De La Organización Y Su Compromiso Con Ella |
Misión Visión Estrategia Planes Vínculo De Actividades Personales Con El Plan Estrategico |
1 |
2 |
0 |
| 5 |
Fortalecer Conductas, Desarollando Habilidades Técnicas De Convivencia, Cooperación Y Valoración Del Trabajo |
Escucha Efectiva Auto-Evaluación Del Comportamiento Manejo Del Stress Conversaciones Productivas Manejo De Las Emociones |
1 |
2 |
0 |
| 6 |
Identificar Herramientas Para Mayor Motivación Y Persistencia En Las Labores |
Orientación A Resultados Proactividad Fin En La Mente Manejo De Prioridades |
1 |
2 |
0 |
| 7 |
Capacitar En El Manejo De Situaciones De Conflicto |
Buscar Situaciones "Ganar-Ganar" Logro De Sinergía Ponerse En Lugar Del Otro |
1 |
2 |
0 |