| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
¿ Identificar El Propósito Del Curso, La Navegación Y Su Estructura. ¿ Reconocer La Importancia De Su Incorporación Para La Organización A Través De Las Palabras Del Gerente General. ¿ Valorar La Importancia Del Modelo De Atención Enfocado Al Cliente. |
Módulo 0: Bienvenida Y Contextualización Navegación Del Curso Objetivos Y Estructura. Mensaje Motivacional Del Gerente General Y La Gerencia De Desarrollo De Personas. Animación Contextualizadora: Modelo De Atención Enfocado En El Cliente |
0 |
0 |
2 |
| 2 |
¿ Entender La Seguridad Social Como Una Protección Que Es Garantizada Por La Constitución Política De Chile. ¿ Reconocer Quienes Componen El Sistema De Seguridad Social. ¿ Identificar Hitos Históricos Relevantes Sobre Las Cajas De Compensación Y Reconocer El Organismo Fundador De Las Que Nacieron. ¿ Conocer Aspectos Generales De La Cámara Chilena De La Construcción. ¿ Clasificar Al Gobierno Corporativo Como Una Entidad Reguladora. |
Módulo 1: Seguridad Social El Chile Seguridad Social En Chile: Definición, Características Y Clasificación. Cámara Chilena De La Construcción: Red Social. Actividad Formativa |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
¿ Definir Caja Los Andes Y Conocer Su Historia Desde Sus Orígenes Y Sus Hitos. ¿ Identificar La Misión Y Visión De Caja Los Andes. ¿ Denominar La Cultura Organizacional De Caja Los Andes, Los Principios Y Valores En Que Se Sustenta. ¿ Reconocer En El Organigrama De La Empresa Las Atribuciones De Cada Gerencia. ¿ Reconocer Al Gobierno Corporativo Como Una Entidad Reguladora Interna Y La Externa, Y Conocer Sus Principales Organismos. |
Módulo 2: Quiénes Somos Caracterización De Caja Los Andes: Definición, Historia, Gobierno Corporativo. Lineamiento Estratégico, Valores Y Principios, Estructura Organizacional, Compromiso Social Empresarial. Actividad Formativa |
0 |
0 |
2 |
| 4 |
¿ Definir El Modelo De Negocio De Caja Los Andes. ¿ Identificar Al Afiliado Como Foco Central De Los Servicios Y Soluciones De Cara Al Cliente Y De Los Procesos Internos. ¿ Estructuras De Soluciones (Para Los Afiliados) ¿ Distinguir Los 3 Tipos De Redes De Atención Al Cliente. ¿ Localizar Las Distintas Sucursales De Caja Los Andes A Lo Largo De Chile. ¿ Identificar Las Empresas Filiales Y Coligadas En Que Caja Los Andes Participa. ¿ Conocer Las Aspiraciones Y Metas De La Organización. ¿ Señalar El Desafío 2020 De Caja Los Andes. |
Módulo 3: Nuestro Negocio Estructura Y Focos Del Modelo De Negocio. Prestaciones Sociales Que Caja Los Andes Entrega A Sus Clientes Sucursales, Canales De Atención Y Empresas Colaboradoras De La Caja. Aspiraciones De La Caja Como Institución Y Métodos Para Lograrlo. Desafío 2mil20 Actividad Formativa. |
0 |
0 |
3 |
| 5 |
¿ Identificar Los Beneficios A Los Que Los Colaboradores De Caja Los Andes Pueden Acceder, Y Los Canales De Atención A Su Disposición. ¿ Comprender La Incorporación A Caja Los Andes Como Parte De Un Proceso De Gestión De Talento, Y La Importancia De La Capacitación Para El Desarrollo Organizacional De La Institución |
Módulo 4: Nuestra Gerencia De Personas Beneficios De Los Colaboradores. Mi Caja. Gestión De Talento, Y Capacitación Y Desarrollo. Actividad Formativa. |
0 |
0 |
2 |
| 6 |
Evaluar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso A Través De Un Cuestionario Con Preguntas. |
Evaluación Final |
0 |
0 |
1 |