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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Identificar Las Características Del Modelo De Servicio Premium Y Su Aplicación En Sucursales Y Otros Canales De Atención. |
Módulo 1: Modelo De Servicio Premium ¿ Introducción Al Modelo De Servicio Premium. ¿ Modelo De Servicio Premium En Sucursales. ¿ Asistencias A Banca Premium ¿ Canales De Atención. ¿ Portal Financiero. ¿ Evaluación Parcial Módulo 1. |
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2.1 Reconocer Las Pautas De La Estrategia Relacional Cliente-Ejecutivo A Través De La Asesoría Y Respaldo Premium Propuesto Por Scotiabank. ¿ Identificar La Oferta De Productos Para La Banca Premium. Esto Es: Planes, Blindajes, Seguros E Inversiones.. |
Módulo 2: Asesoría Y Respaldo Premium ¿ Introducción A Asesoría Y Respaldo Premium. ¿ Planes Premium. ¿ Blindajes En Cuentas, Compras Y Viajes. ¿ Seguros Para Clientes Premium. ¿ Inversiones Para Clientes Premium. ¿ Evaluación Parcial Módulo 2. |
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¿ Identificar Las Principales Experiencias Y Privilegios Que Scotiabank Ofrece A Sus Clientes Premium. |
Módulo 3: Experiencias Y Privilegios Premium ¿ Introducción A Experiencias Y Privilegios Premium. ¿ Privilegios A Clientes Premium. ¿ Experiencias En Viajes. ¿ Evaluación Parcial Módulo 3. |
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Evaluar Los Contenidos Que Comprende El Curso. |
¿ Evaluación Final |
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