| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Identificar El Propósito Del Curso, La Navegación Y Su Estructura. |
Módulo 0: Introducción Y Bienvenida Bienvenida, Objetivos Y Estructura. |
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¿ Identificar La Nueva Forma Que Tiene La Pantalla De Inicio Del Sistema. ¿ Identificar Los Principales Cambios Y Beneficios De La Actualización Del Sistema. ¿ Evaluar El Contenido Aprendido En El Módulo. |
Módulo 1: Conociendo La Nueva Interfaz ¿ Nuevo Diseño Y Beneficios. ¿ Evaluación Parcial. |
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¿ Identificar Los Pasos Para Ver El Sla, El Responsable Y Resolutor De Un Incidente. ¿ Reconocer El Nuevo Procedimiento De Búsqueda Por Código, Agregar Gestión Y Asignar Una Tarea A Un Incidente. ¿ Identificar Los Pasos Para Cambiar A La Persona Responsable De Un Incidente, En La Actualización Del Sistema. ¿ Reconocer El Nuevo Procedimiento Para Ingresar Un Reparo A Un Incidente. ¿ Identificar Los Pasos Para Marcar Fuera De Oficina. ¿ Evaluar El Contenido Aprendido En El Módulo. |
Módulo 2: Navegando El Sistema ¿ Cómo Ver El Sla, Responsable Y Resolutor De Un Incidente. ¿ Búsqueda Por Código, Agregar Gestión Y Asignar Tarea A Un Incidente. ¿ Cómo Cambiar El Responsable De Un Incidente. ¿ Cómo Ingresar Un Reparo A Un Incidente. ¿ Cómo Marcar Fuera De Oficina. ¿ Evaluación Parcial. |
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2.1 Evaluar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso A Través De Un Cuestionario Con Preguntas. |
Evaluación Final |
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