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Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Participante Aprenderá Sobre El Proceso De La Comunicación Y Logrará Fortalecer La Competencia Comunicación Efectiva En Su Trabajo. |
1- Comunicación - Definiendo La Comunicación -El Proceso Integro De La Comunicación: (La Creación De Ideas Compartidas) - El Gran Problema De La Comunicación Se Reduce Al Entendimiento - Para Comunicarse Bien Hay Que Hacer Visible La Forma De Su Pensamiento - La Información Como El Alimento Del Pensamiento - Las Ideas - Convertir La Información En Ideas - Taller Sobre Comunicación "El Teléfono" Participa Todo El Grupo. Consiste En Transmitir Un Mensaje Al Oído. El Que Recibe El Mensaje Debe Transmitir Lo Que Escuchó, Aunque No Haya Entendido Bien, No Puede Preguntar Nada. El Último En Recepcionar El Mensaje Debe Informar En Voz Alta Lo Que Escuchó Y Contrastar Si El Mensaje Original Era El Mismo. Objetivo: Comprender Que Para Que La Comunicación Sea Efectiva Es Necesario Ser Directo Y Claro En El Mensaje. |
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Al Finalizar El Curso El Participante Reconocerá La Importancia De Mejorar Sus Conversaciones Para Poder Comunicarse Mejor. |
2 ¿ La Conversación - Las Dos Acciones Que Se Realizan En La Conversación: Hablar Y Escuchar - El Equilibrio Que Se Debe Tener Entre Hablar Y Escuchar - Las Cuatro Categorías Por Las Que Fracasan Las Conversaciones: Contexto(Objetivos, Momento, Lugar, Y Supuestos) Relación(Estatus, Poder, Rol, Atracción Y Territorio) Estructura(Forma De Pensar De Las Personas) Comportamiento(Comunicación No Verbal) - Siete Maneras De Mejorar La Calidad De La Conversación: 1°Clarifique El Objetivo 2°Estructure Su Pensamiento: Primera Fase Del Pensamiento(Pensar El Problema) Segunda Fase Del Pensamiento(Pensar La Solución) - Las Dos Fases Del Pensamiento En Cuatro Pasos: (Bienvenida Fase 1), (Adquisición Fase 1), (Evaluación Fase 2), (Finalizar Fase 2) 3°Administrar Su Tiempo 4°Encuentre Un Territorio Común 5°Muévase Más Allá De La Discusión 6°Resuma Con Frecuencia 7°Utilice Metáforas Taller: Se Juntan En Pareja Y Generan Una Conversación, En La Cual Se Logre Una Buena Comunicación, Utilizando Los Conceptos Que Se Requieren Para Ello. |
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El Participante Al Termino Del Curso Sabrá Utilizar Tácticas Para Una Efectiva Escucha, Conforme A Un Uso Estratégico De Sus Recursos De Comunicación. |
3 - La Habilidad De Escuchar - Prestar Atención: Que Hagamos Que Los Pensamientos De La Otra Parte Se Hagan Visibles - Tratar A La Otra Parte Como Igual: De A Los Demás El Respeto Que Ellos Y También Sus Ideas Se Merecen - Fomentar La Serenidad: El Sentido De Las Urgencias Impiden Que La Gente Piense Bien, Las Buenas Ideas Se Originan Mejor En Un Entorno Relajado - Dar Ánimo: Para Liberar Las Ideas De La Otra Parte - Hacer Preguntas De Calidad: Las Mejores Preguntas Abren El Pensamiento De La Otra Persona - Racionar La Información: No Interrumpa Escuche, Filtre La Información Y No De Información Para Quedar Bien. - Taller De Aplicación Comunicación Eficaz 1°Deberán Realizar El Dibujo De Una Figura Geométrica Según Las Instrucciones Que Yo Vaya Dando. Para Esto Deben Poner Mucha Atención Porque No Puedo Repetir Nada, Ni Ustedes Pueden Hacerme Preguntas Aclaratorias, Tampoco Podré Hacer Demostraciones. 2° Se Repite Lo Anterior, Pero Se Pide Realizar Otra Figura Geométrica. Esta Vez Se Pueden Hacer Todas Las Preguntas Que Quieran. Objetivo: Comprender La Importancia De Una Actitud Activa En La Comunicación Para Ambos Lados. |
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Al Termino Del Curso El Participante Sabrá A Vender Sus Ideas Y Junto Con Ello Tendrá La Capacidad De Persuadir, Ya Que Solamente Las Ideas Tienen El Poder De Persuadir. |
4 - Introducción A La Programación Neurolingüística Pnl - Dos Maneras De Persuadir: A Través De La Evidencia O A Través De La Persuasión Artística En La Cual Se Combinan (La Personalidad, La Lógica Y La Pasión) - Las 4 Fases Para Persuadir: Situación, Problema, Pregunta Y Reacción. .- Definiendo La Pnl - Las Preferencias Sensoriales De La Gente: Visuales, Auditivas Y Kinestésicas. - Cómo Se Construye El Modelo Del Mundo: A Través De La Percepción(Visual, Auditiva Y Kinestésica(Táctiles, Gustativas, Olfativas, Sensaciones Y Emociones) - La Percepción Está Condicionada Por Factores: Neurológicos, Sociales E Individuales. Taller: Lenguaje Y Significado El Juego Requiere Aproximadamente De 20 Minutos Y Puede Implementarse Con Grupos De Cualquier Tamaño. Las Instrucciones Son Las Siguientes: 1° Se Distribuyen Copia De La Hoja De Trabajo. Los Participantes Leen Las Instrucciones Y Contestan Individualmente Cada Pregunta De Acuerdo A Como Ellos Lo Crean Más Apropiado. Conceder Hasta 5 Min. Para Esta Labor 2°Una Vez Completado El Punto Anterior, El Instructor Compilará Las Respuestas Y Procederá A Compararlas, Anotándolas Para Ello En Un Pizarrón. Finalmente Dar La Oportunidad De Generar Una Discusión Grupal Basada En Los Resultados Del Juego. Objetivo: Este Ejercicio Está Diseñado Para Discutir Las Ambigüedades Del Lenguaje Y La Forma Como Las Personas Asignan Significados A Las Palabras |
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El Participante Al Termino Del Curso Sabrá Desarrollar Habilidades Emocionales Que Permitan Generar Controles Internos De Conducta, Para Lograr Una Comunicación Efectiva. |
5 - La Comunicación Apoyada Con Una Conducta Efectiva - Video Interactivo "La Comunicación No Verbal En Las Películas De Chaplin" (6:00 Min.), Luego Se Comenta Y Analiza Lo Observado En El Video. - La Transmisión Se Desglosa En Tres Tipos De Actividad - Ojos - Voz - Cuerpo - Lenguaje Corporal Persuasivo - Guía Rápida Del Lenguaje Corporal 6 - Evaluacion Final - Taller De Aplicación:El Ejercicio Toma Dos Horas Y Se Puede Llevar A Cabo Con Grupos De 11 O Más Personas. Los Participantes Desempeñan Distintos Roles: Presidente(1), Vicepresidentes Ejecutivos(2a6), Vicepresidentes(2a6), Administradores(2a6), Trabajadores De Producción(2 O Más), Trabajadores De Operación(2 O Más), Observadores(0a5).Los Materiales Y Las Instrucciones Se Darán En El Taller. Objetivo: Introducir Y Examinarla Comunicación Efectiva De Mensajes Al Interior De Una Organización Jerárquica |
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