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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Desarrollar Un Rol Activo Y Ejecutador Del Servicio Al Cliente Logrando Una Actitud Positiva De La Gestión Comercial. |
1 - El Rol Del Vendedor - Videos Interactivos "Nicolas Massú, Las Claves Del Éxito Para Llegar A Ser Un Ganador, La Actitud" (11 Min.) - Vendedor Consultivo, Vendedor Asesor - 12 Reglas Prácticas De Atención Al Cliente |
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Entender La Importancia Que Tiene, Para El Éxito Personal Y De La Empresa, El Saber Manejar Las Técnicas De Venta. Comprender La Importancia Del Conocimiento De Los Productos Que Comercializará, Para El Éxito De Su Gestión. Lograr Una Relación De Confianza Con El Cliente, Para Que Éste Le Explique Sus Problemas Y Necesidades |
2 ¿Empezando A Conocer Las Seis Fases De La Venta. - Preparación, Contacto (Toma De Contacto Y Sondeo), Presentación Del Producto(Argumentación), Negociación(Manejo De Objeciones), Cierre Y Seguimiento De La Venta (Post Venta) 2.1 - La Preparación Del Vendedor - Video Interactivo ¿Soy Tu Cliente, Recuerdame" (10 Min.) 2.2 - El Contacto Con Cliente - El Primer Contacto Con El Cliente -Trabajo Grupal: Cuestionario De Autoevaluación Para Toma De Contacto Y Sondeo |
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Desarrollar La Capacidad De Transformar Las Características De Un Producto En El Beneficio Que Desea Obtener El Cliente Con Éste, Y Tener La Habilidad De Transmitir Sus Beneficios Cuando Argumente |
2.3 - Argumentación Del Producto - Video Interactivo ¿La Unión De Las Dos Mentes¿ (10 Min.) - El Vendedor Como Un Comunicador Asertivo Y Eficaz. - Características Versus Beneficios - Metodología A.I.D.A (Lograr En El Cliente, Atención, Interés, Deseo Y Acción De Comprar). - Trabajo Grupal: Cuestionario De Autoevaluación Para Argumentación |
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Reconocer, Entender Y Aplicar Distintas Técnicas Que Permitan Manejar Y Solucionar Las Posibles Objeciones Que Planteen Los Clientes. |
2.4 - El Manejo De Las Objeciones - Definiendo Las Objeciones Comunes, - Técnicas Para Manejar Las Objeciones, - Convirtiendo Las Objeciones En Venta. - Taller De Role Playing (Técnicas De Venta) |
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Conocer Y Utilizar Métodos Efectivos Para Cerrar Ventas Identificar Las Señales De Compra Ofrecidas Por Los Potenciales Clientes. Reconocer El Significado E Importancia De La Fase De Post Venta . |
2.5 - El Cierre De La Venta - El Mito Del Cierre - Técnicas De Cierre - Características Del Cierre Y Señales De Compra. 2.6 - La Post Venta - Significado De La Post Venta, - Ventajas Y Beneficios, - Desarrollando Clientes A Largo Plazo -Taller De Role Playing Vendiendo El Color Verde 3 - Evaluacion Final - Evaluación Escrita |
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