| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar La Calidad De Servicio, Como Potencial De Competitividad En La Excelencia Del Servicio |
El Hombre Un Ser Comunitario La Comunidad Hace A Las Instituciones Los Beneficios Que Como Consecuencia Proporcionan Clientes Satisfechos |
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2 |
0 |
| 2 |
Clasificar Distintos Tipos De Personalidad Para Enfrentarlos De Forma Asertiva |
La Personalidad Persuasiva Del Colaborador Que Atiende Publico. Personalidad Atrayente Personalidad Demostrativa Personalidad Inductora |
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| 3 |
Utilizar Técnicas De Asertividad Para Mejorar La Calidad De Atencion A Clientes Y Publico En General |
¿Cómo Llegar Al Cliente? La Palabra En Positivo Conceptos Claros La Palabra A Través Del Teléfono |
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