| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer La Estructura De Una Conversación En Idioma Inglés, Con Clientes Y Usuarios |
1.Estructura De Una Conversación: ¿Saludo; ¿Organización Lógica De La Información Comunicable Aplicando La Gramática Inglesa; ¿Desarrollo De Una Conversación; ¿Despedida; ¿Verbos Y Vocabulario; ¿Ejercitación De Roles Y Conversaciones Simuladas. |
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6 |
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| 2 |
2. Detallar Referencias Personales, Espaciales, Temporales Y Utilitarias En Idioma Inglés. |
2.Referencias: ¿Información Personal Del Usuario/Cliente; ¿Identificar Objetos; ¿Identificar Lugares; ¿Identificar Tiempos; ¿Referencias Utilitarias; ¿Organización Lógica De La Información Comunicable Aplicando La Gramática Inglesa; ¿Verbos Y Vocabulario; ¿Ejercitación De Roles Y Conversaciones Simuladas. |
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6 |
0 |
| 3 |
3.Conocer Modalidades De Instrucciones Y De Dirección De Las Actividades De Clientes Y Usuarios En Idioma Inglés. |
3.Instrucciones Y Dirección: ¿Instrucciones Para Que Los Clientes Y Usuarios Realicen Acciones Típicas Conforme A Los Protocolos Definidos Por La Empresa; ¿Énfasis Y Comunicación Asertiva; ¿Verbos Y Vocabulario; ¿Ejercitación De Roles Y Conversaciones Simuladas. |
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7 |
0 |
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4. Deducir Problemas De Clientes Y Usuarios En Una Conversación En Idioma Inglés Y Enunciar Caminos De Solución. |
4.Protocolos Para La Solución De Problemas: ¿Escucha; ¿Análisis; ¿Formulación De Alternativas Y Orientación. |
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