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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Las Principales Caracteristicas Del Termino Retroalimentación Y Su Importancia Dentro De La Empresa E Identificar Cuando Es Necesario Dar Retroalimentacion Dentro De La Empresa |
Unidad 1. Principales Características: ¿ Significado Del Término Retroalimentación ¿ Objetivos ¿ Metas ¿ Por Qué Es Importante El Feedback Evaluación Nº 1 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. Unidad 2. ¿Cuándo Dar Retroalimentación? ¿ Determinar Los Momentos Más Apropiados Para Dar Feedback ¿ Cuando Funciona El Feedback Y Cuando No. Evaluación Nº 2 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados |
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2.Reconocer Como Usar La Empatía Y La Asertividad Durante El Proceso De Retroalimentación |
Unidad 3. Usando La Empatía En La Retroalimentación Efectiva. ¿ Definir Que Es La Empatía ¿ Conocer Los Elementos Que Obstaculizan La Empatía ¿ Conocer Cómo Desarrollar La Empatía ¿ Determinar Cómo Expresar La Empatía Al Dar Retroalimentación. Evaluación Nº 3 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. Unidad 4. Usando La Asertividad En La Retroalimentación Efectiva ¿ Definir Que Es La Asertividad ¿ Identificar Elementos Que Dificultan La Asertividad ¿ Determinar La Importancia De Centrarse En La Conducta. ¿ Conocer Estrategias Para Retroalimentar En Forma Asertiva Evaluación Nº 4 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados |
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3.Conocer Y Comprender Como Dar Y Recibir Retroalimentación Eficazmente Y Abiertamente |
Unidad 5. Conocer Y Comprender Como Dar Retroalimentación Eficazmente. ¿ Pasos Para Manejar Sesiones De Retroalimentación Eficaces ¿ Crear Un Ambiente Laboral Receptivo ¿ Prepárese Antes De Una Sesión De Retroalimentación Formal ¿ Como Planificar Una Sesión De Retroalimentación ¿ Como Evaluar El Proceso De Retroalimentación Evaluación Nº 5 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. Unidad 6: ¿Cómo Recibir Retroalimentación Abiertamente? ¿ Como Bajar Las Defensas ¿ Aprender A Recibir La Retroalimentación ¿ Usar Esta Herramienta De Manera Productiva ¿ No Ponerse A La Defensiva ¿ Abrir La Mente Al Cambio. Evaluación Nº 6 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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4. Reconocer Como Manejar Los Problemas De La Retroalimentación |
4. Reconocer Como Manejar Los Problemas De La Retroalimentación |
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5. Conocer Y Comprender El Concepto De Interacciones Dificiles Dentro De La Organización Y Sus Causas De Origen |
Unidad 8. ¿Qué Son Las Interacciones Difíciles? ¿ Definición Del Concepto ¿ Superar Las Barreras Para Las Acciones ¿ Beneficios De Manejar Las Interacciones Difíciles ¿ Cómo Mejorar Evaluación Nº 8 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. Unidad 9. ¿Qué Causa Las Interacciones Difíciles? ¿ Diferencias En Las Posturas E Intereses ¿ Diferencias En Las Percepciones, Motivaciones Y Estilos ¿ Diferencias En Las Expectativas De La Vida O Antecedentes Culturales ¿ Interacciones Difíciles Entre Los Empleados Evaluación Nº 9 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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6. Comprender La Forma De Manejar Una Interaccion Dificil O Dejarla Pasar |
Unidad 10. ¿Manejar Una Interacción Difícil O Dejarla Pasar? ¿ Preguntarse Si El Conflicto Real Parte De Uno. ¿ Identifique Sus Motivos ¿ Identifique Las Relaciones Importantes Una Relación Importante Una Relación Menos Importante ¿ Considere El Potencial Para Mejorar. Evaluación Nº 10 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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7. Reconocer Como Evaluar Los Hechos Que Originaron Las Interaciones Dificiles |
Unidad Nº 11. Evaluar Los Hechos Que Originaron Las Interacciones Difíciles. ¿ Comparta Sus Impresiones Sobre Lo Que Ocurre ¿ Explique Cuál Es El Origen De Sus Impresiones. ¿ Explore Sus Intenciones ¿ Reconozca Su Responsabilidad En El Problema Evaluación Nº 11 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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8. Conocer Y Comprender Como Identificar Las Emociones Durante El Proceso De Retroalimentación |
Unidad Nº 12. Identificar Las Emociones Durante El Proceso De Retroalimentación ¿ El Precio De Reprimir Las Emociones Identificar Sus Emociones Analizar Las Emociones Destructivas Expresar Sus Emociones Invitar A Otras Personas A Identificar Sus Emociones Evaluación Nº 12 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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9. Comprender Como Manejar Las Amenazas En La Autoimagen Durante El Proceso De Retroalimentación. |
Unidad 13. ¿Cómo Manejar Las Amenazas En La Autoimagen Durante El Proceso De Retroalimentación? ¿ Definición Del Concepto ¿ El Origen De La Autoimagen ¿ Porque Puede Haber Amenazas A Su Autoimagen ¿ Manejar Las Amenazas A Su Autoimagen ¿ Ayudar A Los Demás Con Sus Amenazas A La Autoimagen Evaluación Nº 13 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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10. Conocer Y Comprender Como Resolver Problemas Detectados Durante La Retroalimentación. |
Unidad 14. ¿Cómo Resolver Problemas Detectados Durante La Retroalimentación? ¿ Delineando El Problema Productivamente ¿ Compartiendo Y Escuchando ¿ Desarrolle Planes De Acción Para El Cambio ¿ Asegúrese De Que El Plan Se Implementa Con Éxito. Evaluación Nº 14 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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11. Comprender Como Facilitar La Retroalimentación Cuando Existen Interaciones Dificiles Entre Otras Personas |
Unidad 15. ¿Cómo Facilitar La Retroalimentación Cuando Existen Interacciones Difíciles Entre Otras Personas? ¿ Decidir Cuándo Intervenir ¿ Facilitar La Resolución ¿ Entrenar Al Personal Para Manejar Interacciones Difíciles ¿ Pasos Para Manejar La Interacción Difícil. ¿ Pasos Para Mejorar Su Estilo De Manejo De Conflictos ¿ Pasos Para Escuchar De Forma Activa ¿ Pasos Para Resolver Conflictos Entre Empleados ¿ Consejos Evaluación Nº 15 Por Medio De 3 Preguntas De 3 Alternativas Cada Una Se Analiza Si El Participante Logro Comprender Los Términos Y Asociarse A Los Contenidos Aplicados. |
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12. Conocer Y Comprender Que Es La Competencia De Responsabilizacion, Su Traducción Más Cercana Y Cual Es El Impacto De Que Dicha Competencia Esté O No Desarrollada En Una Persona. |
Unidad 16: Definiciones Y Alcances De La Competencia De La Responsabilización: Se Expondrá En Plenario: ¿ Definición De Responsabilizacion ¿ Investigaciones Sobre Impacto De La Responsabilizacion En La Vida Privada Y En La Vida Profesional ¿ Relación Entre Nivel De La Responsabilizacion Como Característica Cultural De Las Organizaciones Y Su Productividad ¿ Relación Entre La Responsabilizacion Y Él Éxito De Un Proceso De Retroalimentación ¿ Relación Entre La Responsabilizacion Y Manejo Adecuado De Interacciones Difíciles |
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13.- Reconocer : El Propio Nivel De Desarrollo De La Responsabilizacion A Traves Del Autodiagnóstico |
Unidad 17: Autodiagnóstico De La Responsabilizacion Actividad Práctica Nº1: En Forma Individual Cada Persona Responderá 6 Preguntas Tendientes A Determinar Su Nivel De La Responsabilizacion. Se Hará Una Puesta En Plenario De Las Respuestas Donde El Facilitador Registrará En Papelógrafo Las Respuestas Más Frecuentes De Las Personas. El Registro Será Analizado Tras La Exposición De Conceptos Que Permitan A Cada Persona Realizar Su Autoanálisis A Continuación Se Expondrán En Plenario Los Siguientes Temas: *Responsabilizacion Y Paradigma De Causalidad V/S Paradigma De Casualidad *Como El Lenguaje Revela El Nivel De Responsabilizacion De Las Personas *Ejemplos De Responsabilizacion En La Esfera Laboral, Familiar; Interpersonal; Emocional Y Motivacional, Considerando De Base Los Registros Generados En La Puesta En Común. Continuación De Actividad Práctica: Sobre Los Elementos Conceptuales Y Ejemplos Entregados, Organizados En 10 Grupos De 3 Personas Cada Uno, Se Analizan Las Respuestas Entregadas Por Las Personas Generando Dos Clasificaciones: Presencia De Responsabilizacion ¿ Ausencia De Responsabilizacion. |
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14.- Comprender El Impacto Que Tiene Sobre Sus Resultados Personales El Nivel De Responsabilizacion Detectado A Través Del Autodiagnóstico |
Unidad 18: Impacto De La Responsabilizacion Sobre Los Resultados Alcanzados Y Análisis De Brechas Se Expondrá En Plenario: ¿ Impacto De Los Niveles De Responsabilizacion Y Retroalimentación En Resultados Comerciales, Operativos Y Financieros ¿ Relación Entre Los Resultados Del Autodiagnóstico Y Los Resultados Que Alcanzan En Las Metas Propuestas Por La Organización Y Las Propias Metas Autoimpuestas. ¿ La Importancia De Detectar Brechas Existentes Entre Los Resultados Reales Y Los Deseados ¿ La Importancia De Relacionar Las Brechas De Resultados Con Los Niveles De Responsabilización Detectados Actividad Práctica Nº2: En 10 Grupos De 3 Personas Analizarán La Existencia De Brechas Entre Los Resultados Reales Y Los Resultados Deseados De Cada Uno De Ellos. A Continuación Analizarán La Relación Existente Entre Las Brechas Detectadas Y Los Niveles De Responsabilizacion Revelados En El Diagnóstico Individual. Se Hará Una Puesta En Plenario De Los Hallazgos De Cada Grupo, Los Que Serán Comentados Y Retroalimentados Por El Profesor En Su Calidad De Experto. |
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15 Conocer Estrategias De Desarrollo De La Responsabilizacion En El Rol Profesional Y En La Vida Personal. |
Unidad 19: Estrategias De Desarrollo De La Competencia De Responsabilizacion En Las Distintas Esferas De La Dimensión Humana Se Expondrá En Plenario: ¿ Como Desarrollar El Nivel De Responsabilizacion En: O La Relaciones Interpersonales O Retroalimentación O Motivación O Estabilidad Emocional O Desarrollo De Nuevas Capacidades O Empleabilidad O Estabilidad Familiar |
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16 Comprender Su Propia Estrategia De Incremento De La Responsabilizacion En El Rol Profesional Actualmente Desarrollado. |
Unidad 20: Transferir Lo Aprendido A Una Estrategia De De Incremento De La Responsabilizacion En El Rol Profesional Al Dar Retroalimentacion Actividad Práctica Nº3: Organizados En 10 Grupos De 3 Personas Cada Uno, Se Retoman Los Resultados De La Actividad Práctica Nº2 Y En Aquellas Brechas Entre Los Resultados Reales Y Los Deseados Donde Se Detectó Baja Responsabilizacion, Se Diseñan Estrategias Para Incrementar El Nivel De Responsabilizacion. Sobre La Base De 5 Ejemplos Voluntarios, El Relator Hará Retroalimentación De La Efectividad De Las Medidas Elegidas Por Los Voluntarios Para Mejora Su Competencia De Responsabilización. Evaluación Final. Prueba De 07 Preguntas Con 3 Alternativas De Respuesta Que Aborden Los Contenidos De Las Unidades Temáticas Trabajadas En El Modulo De Autoinstrucción Y Reforzados En El Modulo Presencial Del Curso. |
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