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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Analizar Y Emplear Competencias Propias Del Liderazgo Para Promover La Motivación, La Participación Y El Compromiso En Sus Equipos De Trabajo. |
Supervisión Y Liderazgo. 1.El Rol Del Supervisor 2.El Rol Del Líder. 3.Supervisión Y Liderazgo (Reconocer Su Propio Estilo De Autoridad) 4.Planificación Y Control. 5.Organización Del Área De Trabajo. Motivación Y Delegación. 1.Rendimiento Laboral. (Causas Y Razones) 2.Modelo De Motivación Laboral. 3.Herramientas De Motivación Laboral. 4.Habilidades Y Técnicas De Delegación. |
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Identificar Y Desarrollar Su Capacidad De Reconocer Las Distintas Maneras De Resolver Situaciones Conflictivas Y Negociar, Con Estrategias, Adecuando Los Parámetros A Cada Situación Y Cliente. |
Negociación Y Resolución De Conflicto. 1.Causas Habituales En El Estallido De Un Conflicto. 2.Estilos Para Enfrentar Un Conflicto. 3.La Nueva Visión De Conflicto. 4.El Proceso De Resolución De Conflicto. 5.Tipos Y Estilos De Negociación. 6.Las Competencias Para Realizar Una Negociación Eficaz. 7.Requisitos Básicos Para Concretar Una Negociación. 8.Métodos De La Negociación. (Etapas Y Tácticas. |
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Reconocer Y Emplear Las Herramientas Para Dirigir Reuniones Efectivas. |
Dirección De Reuniones Efectivas. 1.Los Diferentes Tipos De Reunión 2.Las Condiciones Para Tener Reuniones Eficaces 3.Los Pasos Para La Organización De Una Reunión 4.Las Etapas Del Desarrollo De Una Reunión 5.Establecimiento Del Clima Emocional De Una Reunión 6.El Seguimiento De Los Acuerdos Generados En Una Reunión. |
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Definir Y Aplicar Técnicas De Comunicación Asertiva; Como La Escucha Activa, La Empatía, Manejo Emocional Y Técnicas Para Un Feedback Efectivo; De Manera De Facilitar La Comunicación En Su Ámbito Laboral Y Personal |
Comunicación Efectiva.1.Estilo De Comunicación. 2.Impacto De La Comunicación Verbal Y No Verbal. 3.Barreras Que Incluyen En El Proceso De Comunicación. 4.Técnicas De Escucha Empática Y Asertividad. 5.Importancia De La Asertividad En La Comunicación. Técnicas De Retroalimentación Efectiva. 1.Mitos Acerca De La Retroalimentación. 2.Beneficios De La Retroalimentación. 3.Principales Errores Que Se Comenten En El Proceso. 4.Tipos De Retroalimentación. 5.Características De La Retroalimentación. 6.Técnicas De Retroalimentación Efectiva. |
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Reconocer Las Fases Por Las Que Atraviesan Los Grupos Hacia Su Consolidación Como Equipos De Alto Rendimiento, Y Diagnosticar El Nivel De Desarrollo Actual De Sus Propios Equipos De Trabajo, Sus Fortalezas Y Oportunidades De Mejora. |
Formación De Equipo De Alto Desempeño. 1.La Importancia Del Trabajo En Equipo. 2.Características De Los Equipos De Alto Rendimiento. 3.Diagnostico A Través Del Instrumento Perform. (Rendimiento Grupal). 4.Etapas Del Desarrollo Grupal. 5.Diagnóstico Etapa Desarrollo Del Equipo. |
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