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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Entregar A Los Participantes Las Herramienta Para Conocer ¿Quién Es El Cliente? |
Definición De Clientes Y Definir Los Distintos Tipos De Clientes. |
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Dar A Conocer A Los Participantes Las Ventajas De Tomar El Servicio Como Producto |
Definir Como Servicio Como Actividades Identificables E Intangibles Que Son El Objeto Principal De Una Transacción. |
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Señalar A Los Alumnos La Fortaleza De Un Buen Ambiente Laboral |
Definición De Ambiente Laboral, Fortaleza De Un Buen Ambiente Laboral Y Trabajo En Equipo Para Un Fin Común |
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Entregar A Los Alumnos Las Herramientas Para Reconoser Al Cliente Y Detección De Necesidades |
Según Este Modelo Podemos Definir Cuatro Estilos De Personalidad Básicas: Promotor, Sustentador, Controlador Y Analítico. Si Logramos Identificar A Nuestros Clientes En Cada Uno De Estos Tipos De Personalidad El Proceso De La Venta Resultará Mucho Más Productivo. No Todos Los Clientes Encajan En Un Estilo Puro De Personalidad, Pero Si Logramos Un Correcto Acercamiento A Nuestro Comprador Puede Suponernos Hasta El 50% De La Venta. A Través De Este Tema Podrás Conocer Las Herramientas Teórico ‐Metodológicas Para Identificar Las Necesidades De Los Clientes De Un Negocio A Través De Este Tema Podrás Conocer Las Herramientas Teórico‐Metodológicas Para Identificar Las Necesidades De Los Clientes De Un Negocio. |
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Instruir A Los Alumnos Las Ventajas Entregar Una Satisfacción De Las Necesidades De Los Clientes |
Para Poder Satisfacer Las Necesidades Del Cliente Antes Que Todo Debemos Preguntar Qué Quieren Tus Clientes, Cómo Lo Quieren Y Para Qué Lo Quieren. |
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Entregar Las Herramientas De Manejo Y Tratamiento De Clientes Difíciles, Enfrentando Los Conflictos |
Entregaremos Las Herramientas Necesarias Para Que El Vendedor Pueda Manejar En Forma Satisfactoria A Este Segmento De Clientes Y A Su Vez Pueda Satisfacer Las Necesidades Sus Necesidades. Durante Este Tema Se Entregara Los Conocimientos Y Actitudes En Forma Favorable Para Enfrentar En Forma Favorable Los Conflictos Tanto Con Cliente Como Con Sus Pares. |
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Entregar Los Conocimientos A Los Alumnos Del Arte De La Escucha Activa Lenguaje Verbal Y No Verbal |
En El Mundo Actual De Los Negocios, El Éxito Depende De Una Comunicación Efectiva Entre Las Personas, Contribuyendo A Alcanzar Las Metas Y Desarrollar Un Ambiente Positivo Para El Desempeño. Escuchar Es El Ingrediente Clave De La Comunicación Efectiva. Desarrollando Las Técnicas De Escucha Activa Lograremos Mejorar La Comunicación, Fortalecer Las Relaciones Con Los Clientes, Reducir Los Conflictos Y Mejorar Las Habilidades De Liderazgo. La Comunicación Existe Desde Que El Hombre Apareció Sobre La Tierra, Los Seres Humanos Somos Sociables Por Naturaleza Y Tenemos La Necesidad De Relacionarnos Con Los Demás. Para Ello, Disponemos De Dos Grandes Sistemas: El Verbal Y El No Verbal. En Este Modulo Entregaremos Los Conocimientos Necesarios Para La Comunicación Verbal Y No Verbal Entre Vendedor Y Cliente La Comunicación En El Trabajo: La Comunicación En El Trabajo Entrega Una Coacción En El Ambiente Laboral Por Lo Cual Una Buena Comunicación Genera Un Buen Ambiente De Trabajo En Este Modulo Entregaremos La Las Herramientas Para Una Buena Comunicación En El Trabajo |
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Generar Una Actitud Positiva La Motivación ¿Cómo Manejar La Influencia Del Estrés En El Trabajo? ¿En Qué Etapa De Desarrollo Se Encuentra Tu Equipo De Trabajo? Beneficios Y Desventajas Del Trabajo En Equipo |
Los Participantes Estarán En Condiciones De Desarrollar Una Mayor Motivación Orientada Al Logro, Compromiso Y Calidad Hacia La Empresa Y Su Gestión Laboral, Además De Desarrollar Una Actitud Positiva. En Este Modulo Entregaremos Las Herramientas Necesarias Para Su Auto Motivación Señalaremos Los Distintos Tipos De Motivación Sus Fortalezas Y Debilidades Es Te Modulo Está Diseñando Para Que Los Participantes Reconozcan El Estrés Como Un Agente Dañino Para El Desarrollo De Una Vida Personal Sana Y Un Desempeño Laboral Efectivo. En Este Sentido, Proporciona Las Herramientas Necesarias Para Que Las Personas Logren Detectar En Sí Mismas Y En Los Demás La Presencia De Signos De ¿Estrés¿ Que Estén Afectando Su Vida Personal Y/O Impactando Su Desempeño Laboral. En Este Modulo Entregaremos Las Herramientas Para Conocer En Qué Etapa Se Encuentra Actualmente Tu Equipo De Trabajo Puede Ayudarle A Hacer Los Ajustes Necesarios En Su Relación (Persona A Persona / Grupo) Para Que Se Alcance La Consecución De Metas Deseada Con El Menor Desgaste. En Este Modulo Entregaremos Los Las Fortalezas Y Debilidades De Los Equipos De Trabajo A Su Vez Entregaremos Las Herramienta Como Guiar A Un Equipo De Trabajo Para El Logo De Sus Metas Y No Perder Sus Objetivos Durante El Camino. |
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Entregar A Los Alumnos Nociones Fundamentales Acerca Del Contrato De Trabajo. |
Concepto, Características Y Elementos Del Contrato De Trabajo. - Contenido Y Formalidades Del Contrato De Trabajo. |
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Lograr Que El Alumno Conozca Y Comprenda Los Aspectos Importantes Que Abarca El Contrato Individual De Trabajo. |
Estudio Y Análisis Del Concepto Y Regulación De La Jornada De Trabajo. - Estudio Y Análisis Del Concepto Y Regulación De Las Remuneraciones Y Su Protección. - Estudio Y Análisis Del Concepto Y Regulación Del Feriado Anual Y De Los Permisos. |
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