| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | El Curso, Se Llevará A Cabo En Una Sala De Capacitación, La Cual Cuente Con Una Superficie Adecuada, Y De Acuerdo A Lo Que La Reglamentación Indica, Por Lo Cual La Sala De Capacitación No Será Inferior A 40 Metros Cuadrados, Considerando Que El Máximo De Alumnos Será De 30 Personas. La Sala, Deberá Poseer Ventilación, Iluminación Artificial Y/O Natural. Además, Se Dispondrán De 32 Sillas Cómodas, Con Sus Respectivas Mesas, Para Mayor Comodidad Del Alumno. También, Con Baños Equipados Diferenciados Por Género. Además, Con Un Sector Apartado Para Preparar El Coffe Break, Habilitado Para Este Fin. |
| Equipamiento | Data Show Notebook Telón |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 07:00:51 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1.- Al Término Del Módulo El Alumno Entenderá, Desarrollará Y Fortalecerá Contenidos Teóricos Y Aplicaciones Prácticas De Técnicas De Negociación Efectiva A Través De Actividades De Aprendizaje Significativo Y Colaborativo, Juegos De Roles Y Simulaciones De Situaciones Prácticas. | Modulo 1: Negociacion 1.1 Observación E Identificación Del Mercado 1.2 Clientes: Aprender A Escuchar A Nuestros Clientes 1.3 Cartera De Clientes 1.4 Pasos Para Una Venta Exitosa 1.5 Planificación De Ventas 1.6 Técnicas De Negociación 1.7 Ejercicios De Role Play De Técnicas De Negociación | 2 | 1 | 0 |
| 2 | 2.- Al Término Del Módulo El Alumno, Adquirirá Herramientas Necesarias Que Le Permita Enfrentar Con Éxito Un Proceso De Cierre De Ventas. A Través De Los Contenidos Entregados En Este Módulo, El Ejecutivo Mejorará Claramente Sus Conocimientos, Habilidades Y Aptitudes Frente Al Desafío De Vender Un Producto O Servicio, Desarrollará Y Practicará Todos Los Pasos Necesarios Para Captar Nuevos Clientes Y Así Lograr El Cierre De Ventas De Manera Efectiva. | Modulo Ii: Cierre De Ventas 2.1 Seguimiento Del Proceso De Venta 2.2. Pasos Para Una Venta Exitosa 2.3. Técnicas De Cierre De Ventas 2.4 Lenguaje Corporal Y Situaciones Tipo 2.5 Ejercicios De Role Play De Técnicas De Cierre | 2 | 1 | 0 |
| 3 | 3.- Al Finalizar Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De Utilizar Los Conocimientos Adquiridos Para Obtener Una Mayor Fidelización De Los Clientes. Obtendrán Herramientas Con Las Que Se Les Hará Más Fácil Sobresalir En El Mundo Competitivo Y Así Generar Mayores Rentabilidades Para Su Empresa. A Través De Ejercicios Prácticos, Los Alumnos Podrán Desarrollar Un Servicio Que Capte La Atención Del Cliente De Manera Prolongada. Serán Capaces De Distinguir Y Aplicar Técnicas Para Establecer Estrechas Relaciones Con Los Clientes Y A Través Del Servicio Post-Venta Lograr Su Fidelización. | Modulo 3: Fidelizacion De Clientes (2 Horas) 3.1 Pasos Para Una Venta Exitosa (Final) 3.2 Proceso De Fidelización 3.3 Herramientas Y Desarrollo Del Proceso De Fidelización 3.4 Ejercicios De Role Play De Técnicas De Fidelización De Clientes | 1 | 1 | 0 |
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