| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Obtener Una Visión Panorámica De Los Principales Conceptos Y Definiciones Sobre El Tema, Conociendo En Qué Consiste La Identificación De Cuentas Clave. |
Tema 1: Introducción Al Concepto E Identificación De Cuentas Clave A) Introducción Al Concepto B) Identificación De Cuentas Clave |
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| 2 |
Conocer En Qué Consiste La Figura Del Key Account Manager, Entendiendo La Aparición De Este Concepto Y Sus Tipologías, Junto Con La Posición Que Ocupa El Kam En El Organigrama Y Su Función Empresarial. |
Tema 2: La Figura Del Key Account Manager (Kam) A) Aparición Y Definición Del Kam B) Tipologías De Kam C) Diferencias Entre Un Kam Y Un Comercial D) Posición Del Kam En El Organigrama Empresarial |
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| 3 |
Comprender Los Riesgos Y Beneficios Que Implica El Key Account Management Y Cómo Lidiar Con Estos Para Incrementar El Apalancamiento Y La Eficiencia Empresarial. |
Tema 3: Beneficios Y Riesgos Del Key Account Manager A) Beneficios Del Kam B) Riesgos Del Kam |
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| 4 |
Profundizar En La Relación Entre El Kam Y El Cliente, Adquiriendo Las Capacidades Y Competencias Para Aplicar La Técnica De Push And Pull Y Desarrollar Propuestas De Valor. |
Tema 4: Relación Kam ¿ Cliente A) Propuesta De Valor B) Técnica Push & Pull |
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| 5 |
Conocer Las Fases De La Acción Estratégica, Comprendiendo En Qué Consiste La Selección Y Categorización De Cuentas, Junto Con Adquirir Y Desarrollar Las Competencias Necesarias Para Realizar Una Adecuada Planificación De Cuentas Claves. |
Tema 5: Fases De La Acción Estratégica Del Key Account Manager A) Key Account Selection & Categorisation B) Key Account Planning |
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| 6 |
Comprender Cuál Es La Importancia De La Política Interna Y Estructura Corporativa Necesaria Para El Desarrollo Del Kam En La Empresa. Desarrollar Las Competencias Necesarias Para Comprender Y Utilizar El Modelo De Las ¿7s¿ |
Tema 6: Política Interna Y Estructura Corporativa Necesaria A) Desarrollo Del Modelo ¿7 S¿ B) Valores Corporativos |
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