| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Al Finalizar La Unidad, El Participantes Será Capaz De Conocer El Ciclo De Atención A Público. |
Ciclo De Atención De Público Preparación Negociación Realización Conocimiento, Eficiencia Y Eficacia. Evaluación De Acciones |
3 |
3 |
0 |
| 2 |
Al Finalizar La Unidad, El Participante Será Capaz De Caracterizar Y Aplicar Los Elementos Centrales De La Interacción Con Público. |
Interacción En La Atención Al Público. Intereses Y Expectativas Por Parte Del Clientes, ¿Cómo Utilizarlos Como Estrategia De Venta O Atención? Roles En La Atención De Público. Pasos En La Atención De Público. |
2 |
6 |
0 |
| 3 |
Al Finalizar La Unidad, El Participante Será Capaz De Conocer Y Practicar Caracteristicas Personales Para La Atención De Público. |
Mis Características Personales Como Agente De Atención A Público. Fluidez. Veracidad. Claridad De La Información. Manejo De Tiempos. |
2 |
6 |
0 |
| 4 |
Al Finalizar La Unidad, El Participante Será Capaz De Conocer Y Aplicar Procesos Comunicativos Eficientes A La Hora De Atender A Público. |
La Comunicación En La Atención De Público. Actos Del Habla. Las Barreras Comunicativas En La Atención Técnicas De Comunicación Efectiva. La Autoevaluacion En Mis Actos De Atención A Público. |
2 |
6 |
0 |