📘 Atencion Del Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias
Infraestructura	Sala De Clases Con Capacidad De 20 Alumnos, Equipos Audiovisuales De Apoyo, Sillas Universitarias, Escritorio, Ilumicacion Natural Y Artificial
Equipamiento	Televisor Samsumg 20 " Video Lsg Proyector De Transparencias 3m Computador Celeron Iv Impresora Hp Telon
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-26 07:26:06

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Valorar La Funcion Del Cliente En La Empresa	Identificar Al Cliente.- Captacion De Las Necesidades Del Cliente, Respuesta A Expectativas, Factores De Confiabilidad	2	4
2	Analizar Los Factores De La Comunicacion Dentro De La Empresa.	La Comunicaci{On Con El Cliente.- La Comunicaci{On, Elementos Basicos.- Habilidades De Interaccion Social, Comunicacion Verbal Y No Verbal	2	4
3	Valorar La Importancia De Transmitir El Servicio Eficaz Al Cliente	Actuacion Concreta En La Atencion Del Cliente.- Personalizar Las Actuaciones, Eliminar Las Barreras Emocionales, Transmitir Una Actitud De Servicio, Saber Informar, Canalizar Las Actuaciones De Conflicto, Cliente Dificil, Protesta Habitual	2	6