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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Situar El Tema En El Contexto De Aplicación A Partir De Los Contenidos De La Norma Iso 9001, A Fin De Facilitar A Los Participantes La Comprensión Del Origen De Esta Necesidad En La Empresa. |
I.- Introducción. 1.- Importancia De Los Sistemas De Gestión De La Calidad Como Herramientas De Mejoramiento En La Empresa. 2.- Origen De Las Normas Iso 9001. 3.- Análisis De La Sub Cláusula 8.2.2 De La Norma |
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Entregar Herramientas Para Que Los Auditores Internos Dimencionen La Importancia Del Trabajo Del Auditor, Las Técnicas A Utilizar, Principios, Los Papeles De Trabajo, Los Informes Que Se Derivan De La Auditoría Interna Y Las Competencias De Los Auditores. |
Ii.- Directrices Para La Auditoría De Los Sistemas De Gestión De La Calidad. 1.- Presentación De La Norma Iso 19011 2.- Auditorias Por Procesos 3.- Ciclo Phva 4.- Flujo Grama Del Proceso De Auditoría. 5.- Análisis E Interpretación De La Norma Iso 19011. 6.- Los Principios De Auditoría. 7.- Programa Y Plan De Auditoría. 8.- Registros De La Auditoría. 9.- Preparación De La Auditoría. 10.- Técnicas De Auditoría 11.- Informe Final De Auditoria Taller De Lenguaje De Auditoría Revisión De Anexos A Y B Con Material De Ejemplos Para Análisis. |
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Aplicar Los Conceptos De La Norma Iso 19011 Para Interpretar La Norma Iso 9001 Desde El Punto De Vista Del Auditor Interno De La Empresa. |
Iii.-Auditorias Iso 9001 1.- Cláusula 4: Sistema De Gestión De La Calidad. - Requisitos Generales. - Requisitos De La Documentación. - Manual De La Calidad. - Control De Documentos Y Registros. 2.- Cláusula 5.- Responsabilidad De La Dirección. - Compromiso De La Dirección. - Política De La Calidad. - Planificación Y Objetivos De La Calidad. - Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación. - Representante De La Dirección. - Revisión Por La Dirección. 3.- Cláusula 6.- Gestión De Los Recursos. - Recursos Humanos, Capacitación Y Competencias. - Infraestructura, Plan De Mantención. - Ambiente De Trabajo, Factores Físicos, Ambientales Y Otros Que Influyen En El Ambiente De Trabajo. Uso De E.P.P. Taller: Preparando Una Lista De Chequeo Para Las Cláusulas 4, 5 Y 6 De La Norma Iso 9001. Y Exposición En El Aula. 4.- Cláusula 7.- Realización Del Producto. - Planificación De La Realización Del Producto. - Proceso Comercial, Ventas Y Reclamos De Clientes. - Diseño Y Desarrollo, Elementos De Entrada, Revisión, Verificación Y Validación. - Compras-Adquisiciones, Proceso De Compras, Evaluación De Proveedores, Verificación De Los Productos Adquiridos. - Producción Y/O Prestación Del Servicio. - Validación De Procesos, Identificación Y Trazabilidad, Bienes Propiedad De Los Clientes, Preservación Y Despacho. - Instrumentos De Medición. - Exclusiones En Esta Única Cláusula. 5.- Cláusula 8.- Medición, Análisis Y Mejora. - La Satisfacción Del Cliente. - Auditoría Interna. - Seguimiento Y Medición De Los Procesos. - Seguimiento Y Medición Del Producto. - Control Del Producto No Conforme. - Análisis De Los Datos. - Acciones Correctivas. - Acciones Preventivas. Taller: Preparando Una Lista De Chequeo Para Las Cláusulas 7 Y 8 De La Norma Iso 9001 Y Exposición En El Aula. |
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Proporcionar La Vivencia De Una Auditoría A Través De Casos Prácticos De Reconocimiento De No Conformidades De Auditorías Y Observaciones Al Trabajo Del Auditor En Casos Que Describen La Auditoría A Distintos Procesos En Una Empresa. Debiendo Reconocer Las No Conformidades Y Evaluar El Comportamiento Del Auditor. |
Iv.- Casos De Aplicación Caso N° 1 Auditoría A Un Proceso, Que Se Desarrolla Y Analiza En Equipos De Trabajo. Caso N° 2 Auditoría A Un Proceso Que Se Desarrolla Y Analiza En Equipos De Trabajo. |
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Evaluar El Proceso De Aprendizaje Y Certificar Las Competencias De Aquellos Participantes Aprobados. |
Examen Escrito De Aplicación Individual. |
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