| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1: El Participante Aprenderá Acerca De Clima Organizacional |
*Caracterización *Criterios De Diagnóstico *Propuestas De Mejoramiento |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Unidad 2: El Participante Aprenderá Sobre Estrategias De Comunicación |
*¿Qué Es La Escucha Activa? *Qué Se Comunica En La Comunicación *Más Allá Del Mensaje. *Comunicación Efectiva - Persuasiva |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Unidad 3: El Participante Aprenderá Sobre Conflictos Y Situaciones De Crisis |
*Teoría Del Conflicto *Aspectos Emocionales De La Gestión Del Conflicto *La Crisis Colectiva. *De La Incertidumbre A La Confianza. *¿Por Qué La Gente No Se Pone De Acuerdo? *El Conflicto Y La Cultura *Dinámica Y Factores Del Conflicto *Lo Estratégico Y Lo Táctico *Estrategias Para Sobrevivir En El Mundo Laboral. |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Unidad 4: El Participante Aprenderá Sobre La Negociación |
*La Negociación En El Manejo Del Conflicto. *El Proceso De La Negociación, Tácticas Y Estrategias *Relaciones Ganar ¿ Ganar *Reconozca Sus Intereses Y Los De Los Otros *Generando Opciones Creativas *Maan (Mejor Alternativa De Un Acuerdo Negociado) *Utilización Del Poder En Una Negociación |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Unidad 5: El Participante Aprenderá Sobre Estrategias Para Negociar Con Personas Difíciles |
*Problemas Frecuentes Y Errores Comunes *Cómo Enfrentar La Ira Y La Desconfianza *Estrategias Y Contra-Estrategias En Situaciones Complejas *Búsqueda De Alternativas *Cómo Clarificar Lo Que Se Quiere *Cómo Medir El Éxito En Una Negociación |
2 |
1 |
0 |
| 6 |
Unidad 6: El Participante Aprenderá Sobre Los Fundamentos De La Convivencia Armónica |
*Fundamento Emocional De Lo Social *Actitud Ante El Trabajo *El Desarrollo Con Otros *Factores Motivacionales *Madurez Laboral, Ética De La Convivencia |
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1 |
0 |