| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Sala De Clases Con Capacidad Para 35 Personas, Habilitada Con El Equipamiento Requerido, 35 Sillas Universitarias, 1 Escritorio Y 1 Silla Para El Relator, Iluminación, Calefacción Y Ventilación Acordes A Las Necesidades, 1 Baño Para Varones Y 1 Baño Para Damas. |
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| Equipamiento | Notebook / Pc. Equipo De Audio (Equipo Multimedia Con Parlantes). Datashow/Retroproyector. Telón De Proyección. Pizarra Acrílica (Blanca). Borrador De Pizarra. Set De Plumones Para Pizarra, Colores: Rojo, Azul, Negro Y Verde. |
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| Asistencia | 75 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 06:02:45 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender La Cultura De Sodimac Hacia La Atención De Calidad De Clientes Internos Y Externos Y Reconociendo Su Propia Rol. Conocer La Valorización De Sodimac Con Respecto A La Mejora Continua De La Calidad De Atención A Clientes |
Estrategia Organizacional De Sodimac: Visión, Misión Y Valores. Clientes Internos Y Externos. La Atención Como Vínculo Entre Clientes Y Empresa. Contextualización De Los Canales De Escucha De Sodimac Y Valoración De La Atención Mediante Cliente Incógnito. |
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1 |
0 |
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Emplear La Negociación Para El Desarrollo De Habilidades Con Clientes |
Reconociendo Clientes Y Atención Adecuada De Sus Necesidades Como Proceso De Negociación Beneficioso Para Ambas Partes. |
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Reconocer El Beneficio Del Marketing Emocional Como Herramienta Para Generar Lealtad En Nuestros Clientes |
Marketing Emocional En El Retail Como Motor De Fidelización De Clientes A Través Del Valor Agregado |
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