| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Definir Y Conocer El Significado De Espíritu De Servicio |
¿Qué Es Y De Dónde Surge El Espíritu De Servicio. ¿Mejora Continua ¿Metodología De Fijación De Resultados Y Objetivos |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Conocer Y Potenciar La Vocación De Servicio Y Cumplimiento De Logros |
¿Fundamentos De Calidad ¿Estándar De Desempeño ¿Método De Mejora Continua ¿ Fijación De Resultados |
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1 |
0 |
| 3 |
Analisar Y Enseñar Tecnicas Para Una Nueva Administración Orientada A Resultados |
¿El Uso De Estándares De Resultados E Indicadores Para El Control De Los Objetivos ¿Análisis, Solución De Problemas Y Métodos Alternativos De Trabajo Para El Logro De Objetivos. |
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1 |
0 |
| 4 |
Conocer Y Aplicar Los Métodos De Administración De Resultados Y Manejo Del Estrés |
¿Administración Por Resultado ¿Sistemas De Evaluación De Resultados |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Aplicar Y Conocer Formas De Rediseñar Los Procesos En Busca De La Calidad En El Servicio Gestión De Servicio. |
¿Gestión De Procesos ¿Reingeniería De Procesos. |
2 |
1 |
0 |
| 6 |
Aprender Técnicas De Orientación A Resultados De Grupos De Trabajo Efectivos. |
¿Mejora En La Gestión De Procesos. ¿Resolución De Problemas Y Toma De Decisiones De Impacto Institucional. ¿Estrategias De Gestión Por Resultados |
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1 |
0 |