| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Y Comprender El Concepto De Una Cultura De Servicios Y Su Importancia |
Atención Al Cliente ¿Como?, ¿ Por Que? Y ¿ A Quien? Van Dirigidos Nuestros Servicios |
2 |
0 |
0 |
| 2 |
Desarrollar Habilidades De Comunicación Que Se Centren En Un Exelencia En El Servicio Y Atención Al Cliente. |
1. Escuchando Necesidades 2. Comunicación Efectiva 3. Servicio Al Cliente |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
Conocer Y Aplicar Tecnicas Orientadas A Enfrentar Situaciones De Estres |
1. Perder Clientes 2. Tipo De Clientes |
2 |
1 |
0 |