| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Identificar La Importancia Del Termino Calidad En La Atencion. |
Modulo I: Genesis De La Calidad En Los Servicios Que Atienden Usuarios ¿ Que Se Entiende Por Calidad Y Atencion De Calidad ¿ Derechos Ciudadanos ¿ Comprender La Importancia De Trabajar En Forma Coordinada Y En Equipo |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
2. Distinguir Las Etapas Basicas Que Conforman Un Protocolo De Atencion Y Sus Caracteristicas Generales |
Modulo Ii; Proceso De Atencion Institucional Y Buen Trato ¿ Identificar Los Elementos Necesarios Para Lograr Una Atencion De Calidad:Protocolos De Atencion ¿ Vias De Atencion - Procedimientos De Derivacion ¿ Comprender La Importancia De Entregar Informacion Clara,Precisa Y Oportuna |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
3. Demostrar La Importancia De Manejar Registros De Atenciones Como Medios De Verificacion, Contribuyen A Mejorar La Gestion Del Servicio. |
Modulo Iii: Diagnostico Participativo ¿ Analizar Las Fortalezas Y Debilidades, Tanto Personales Como Institucionales En Relacion A La Atencion De Público. ¿ Construccion De Protocolos Y Procedimientos. |
2 |
1 |
0 |