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I.- Modulo Comunicación Ii. Modulo Atención De Público Y Servicio De Calidad. |
Objetivos De La Comunicación El Proceso De La Comunicación Barreras De La Comunicación La Retroalimentación Y Las Preguntas Habilidades Para La Comunicación Qué Es El Servicio? ¿Qué Es El Cliente? Tipología De Clientes El Rol De Los Clientes En La Satisfacción Del Servicio La Atención Profesional Niveles De Servicio Para El Cliente Características De Un Servicio Eficiente Formas De Matar Un Servicio De Calidad Prevenir Errores En El Servicio De Calidad El Personal Y La Eficiencia En El Servicio Problemas En El Servicio Manejo De Quejas De Los Clientes Acción Posterior A Una Queja Los Pecados ¿Normales¿ Del Servicio El Servicio Y La Imagen De La Empresa |
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