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📘 Competencias Basícas Para La Atencion Al Cliente

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
InfraestructuraSala De Clases Arrendada, Con Capacidad Para 30 Personas (Aprox 35 M2), Con Iluminacion, Ventilacion Adecuada Y Dos Baños
EquipamientoSillas Escritorio Relator Silla Relator
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-28 05:43:07

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Al Termino Del Curso El Alumno Sera Capaz De: Elaborar El Perfil Del Vendedor Introduccion Al Curso. - Perfil De La Especialidad -Competencias Del Vendedor -Concepto De Autoestima 2 3 0
2 -Reconocer La Documentación Comercial Documentacion Comercial -Facturas Y Órdenes De Compras -Guía De Despacho, Nota De Crédito Y Débito. -Cheques Y Talonarios De Depósitos. -Manejo De Caja 8 12 0
3 -Reconocer Estilos De Comunicación La Comunicacion -Niveles Y Estilos De Comunicación -Comunicación Efectiva -Asertividad En El Campo Laboral -Análisis De Problemas -Trabajo En Equipo 5 10 0
4 -Reconocer Habitos Y Conductas Necesarias Para El Buen Desempeño Laboral Formacion Laboral -Formalidad Y Presentación Personal -Lenguaje -Disciplina Y Puntualidad -Deberes Y Derechos 3 7 0
5 -Reconocer Y Aplicar Normas De Protocolo En La Atencion De Publico Protocolo De Atencion De Publico -Contacto -Deteccion De Necesidades -Satisfaccion De Las Necesidades Del Cliente. -Orientacion Y Servicio Adicional -La Despedida 5 10 0
6 -Reconocer Y Aplicar Estrategias De Venta Tecnicas De Venta -Conocimiento Del Producto -Contacto -La Presentacion -Manejo De Objeciones -Señales De Compra -Cierre De La Venta 10 15 0

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