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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Los Participantes Serán Capaces De Identificar Y Distinguir A Lo Menos Un 70% De Los Contenidos Teóricos Expuestos Asociados A Tipos De Empresas, Marketing Y Ventas, Mediante Evaluación Individual Y Grupal, Como Asimismo Aplicar Técnicas Participativas Que Favorezcan La Reflexión Colectiva. |
Módulo I: Marketing Y Ventas. 1.1. Conceptos Y Enfoques Asociados Al Marketing Y Ventas 1.2. El Marketing En El Sector Comercio, La Industria Del Retail, Micro Y Pequeñas Empresas. 1.1. La Diferenciación: Aspectos Teóricos De La Conexión Y Fidelización De Clientes. 1.2. Evaluación Formativa Nº 1: Estudio De Caso Individual Para Identificar Conceptos Y Enfoques De Marketing, Ventas Y Retail. 1.3. La Venta: Pasos Y Procesos: ¿La Excelencia En La Atención, Principal Aspecto De La Diferenciación.¿ Dinámica Grupal Juego De Roles: ¿Vendedor/ Cliente.¿ 1.4. Técnicas De Ventas: El Enfoque Aida Y Sus Fases. Evaluación Formativa 3: Dinámica Grupal Juego De Roles: Mediante Uso De Tarjetas Con Indicación De Roles A Asumir Por Participantes Seleccionados: ¿El Cliente Autoritario¿, ¿El Cliente Adulto Mayor¿, ¿El Cliente Molesto¿, ¿El Cliente Regateador¿, ¿El Cliente Negativo¿, ¿El Cliente Aproblemado¿, ¿El Cliente Empático.¿ 1.5. Manejo De La Actitud Personal: El Autocontrol Y El Autocuidado: Definiciones Y Técnicas. Dinámica Grupal 3: Juego De Roles: Uso De Tarjetas Con Indicación De Roles A Sumir Por Los Participantes Seleccionados: ¿El Vendedor Enojado¿, ¿El Vendedor Indiferente¿, ¿El Vendedor Mentiroso¿,¿El Vendedor Descuidado¿, ¿El Vendedor Empático¿, ¿El Vendedor Eficiente.¿ |
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2. Al Término De Éste Módulo, Los Alumnos Asistentes Describirán Y Aplicarán A Lo Menos Un 60% De Los Conceptos Financieros Y Normativos Básicos Asociados Al Desempeño De Un Cajero(A) Vendedor(A) Expuestos En Aula, Mediante El Desarrollo De Guías De Ejercicios Prácticos Dirigidas Por El Docente Y Simulaciones |
2.0módulo Ii. El Mercado Financiero: 2.1. Las Finanzas: Conceptos Básicos. 2.2. Finanzas Y Principales Normativas Aplicadas Al Sector Comercio. 2.3. Matemáticas Financieras Básicas: (Cálculo De Interés Simple, Cálculo De Compuesto, Cálculo De Cuotas, Cálculo De Descuentos.) Evaluación Formativa Nº1: Desarrollo De Guía De Ejercicios Con Nota De Aprobación Mínima De 60 Puntos Escala De 1 A 100. 2.4. Presupuestos Básicos: Concepto De Presupuesto Y Metodología Para Su Elaboración. Evaluación Formativa Nº2: Trabajo En Parejas. Simulación De Un Presupuesto Con Nota De Aprobación Mínima De 4.0 Escala De 1 A 7 Conforme A Pauta Docente. |
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3. Al Término De Éste Módulo, Los Alumnos Serán Capaces De Identificar Y Aplicar Los Conceptos E Instrumentos Contables Básicos Utilizados A Nivel Comercial Expuestos Y La Normativa Vigente Asociada, Mediante El Desarrollo De Ejercicios Prácticos Dirigidos. |
Módulo Iii: Contabilidad Aplicada: 3.1 Conceptos Contables Básicos: Definiciones, Función Y Objetivos, La Contabilidad Como Sistema, Principios Contables Básicos. 3.2 El Libro De Compraventa: ¿Cómo Se Confecciona? Evaluación Formativa Nº1: Desarrollo De Un Ejercicio En Parejas De Elaboración De Libro De Compraventa. Nota De Aprobación Mínima De 70 Puntos Escala De 1 A 100 En Base Pauta Evaluativa Docente. 3.3 Documentos Tributarios Obligatorios: Facturas, Boletas, Guías De Despacho, Notas De Crédito. Evaluación Formativa Nº2: Práctico En Parejas. Nota Mínima De Aprobación: 4.0, Escala De 1 A 7. 3.4 Documentos Financieros: Concepto Y Uso De Las Tarjetas De Crédito, Concepto Y Uso De Las Tarjetas De Débito, Concepto Y Uso De Las Tarjetas Prepagas. Evaluación Formativa 3: Practico En Parejas De Simulación De Uso De Instrumentos. Nota De Aprobación Mínima 4, Escala De 1 A 100 Conforme A Pauta Docente. 3.5 El Cheque Y Sus Normativas, Sistemas De Verificación Disponibles En El País. |
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4. Al Termino De La Unidad Los Participantes Desarrollarán Experiencias Prácticas A Través De La Simulación De Situaciones Reales Asociadas A La Labor De Un Cajero Comercial Y Reconocerá La Creatividad Del Trabajo De Equipo Y La Relación De Equilibrio Entre Las Normas De Organización De Un Programa Laboral Con Su Vida Personal. |
Normas De Organización Y Control De Las Operaciones De Caja. 4.1. Efectivo En Caja. 4.2. Medidas De Seguridad Para Proteger El Dinero Efectivo. 4.3. Movimiento De Operaciones De Caja. 4.4. Control De Las Tarjetas Plásticas. 4.5. El Arqueo De Caja. 4.6. Características Y Medidas De Seguridad |
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5. Al Término De Este Módulo, Los Alumnos Y Alumnas Asistentes, Demostrarán Destrezas Y Conocimientos Para Operar Una Máquina Registradora, A Nivel De Usuario(A), Aplicando Conocimientos Financieros Y Contables Aprendidos. |
Módulo Iv: Uso De La Caja Registradora: 5.1. Principales Componentes Y Usos De Una Caja Registradora. Software Utilizado. 5.2. Operatoria De Cajas: Práctico Individual De Apertura/Cierre De Caja. Simulación De Una Venta En Caja. 5.3.Cuadratura Y Arqueo: Ejercicio Práctico Individual De Simulación Utilizando Máquina Registradora. |
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