| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Introducir A Los Participantes En Los Elementos De Mejoramiento De Calidad. |
1. Introducción: * Liderazgo De La Calidad Y El Método Científico * Elementos Del Liderazgo De La Calidad * Fundamentos Del Mejoramiento De Calidad * Los 14 Puntos Deming * Las 7 Enfermedades Mortales |
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Conocer Los Enfoques Inherentes A Los Procesos Y Las Herramientas De Mejoramiento De La Calidad. |
2. Enfoque De Procesos * Definición De Procesos * Fases Y Metodología * Estructura De Procesos * Modelamiento Y Análisis * Procesos Críticos * Procesos De Apoyo * Mapa De Procesos * Dueños De Procesos * Taller Práctico 3. Herramientas Para El Mejoramiento De La Calidad * Tormenta De Ideas * Diagramas De Afinidad * Diagrama Causa Efecto * Diagrama De Dispersión * Matriz De Ponderación * Diagrama De Pareto * Histograma * Diagrama De Árbol |
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| 3 |
Conocer Y Aplicar Técnicas De Planificación De Proyectos De Mejoramiento. |
4. Planificación De Proyectos De Mejoramiento * Conformación De Grupos De Mejoramiento * Selección De Proyectos * Desarrollo De Indicadores * Metodologías De Trabajo * Análisis De Datos |
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Indentificar Y Aplicar Los Metodos Cientificos De Gestión De Procesos. |
5. Método Científico * Planteamiento Del Problema * Análisis De La Situación Actual * Recolección De Datos * Establecimiento De Metas E Indicadores * Planificación De Actividades * Implementación * Medición Y Evaluación |
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