📘 Inteligencia Emocional Como Herramienta De Gestión Laboral

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Sala De 40 Metros 2, Con Luz Natural Y Artificial, Sillas Y Mesas.
Equipamiento	Data Show Notebook Pizarra Acrílica
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 05:40:06

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Conocer El Estilo De Comunicación, Sus Limitaciones En Torno A Éste Y Su Influencia En Una Atención De Excelencia. - El Participante Conocerá Aquellas Habilidades Comunicacionales Y Sociales Que Implican El Desarrollo En Las Conductas Y Actitudes De Servicio. - El Participante Podrá Conocer Su Nivel De Asertividad Y Cómo Éste Influye En La Calidad De Atención Y En La Resolución De Conflictos.	¿ Aplicación De Evaluación Sobre Estilos De Comunicación (Eec). ¿ Concepto General De Comunicación. ¿ Estilo De Comunicación Asertivo: Creencias; Características, Conducta Verbal Y No Verbal, Estilo De Solución De Conflictos; Efectos. ¿ Barreras En La Comunicación. ¿ Componentes De La Comunicación Efectiva. ¿ Evaluación Del Nivel De Asertividad Individual.	2	2	0
2	Conocer Y Aplicar Los Elementos Necesarios Para Una Atención De Excelencia Hacia El Cliente Interno-Externo.	¿ El Factor Emocional. ¿ La Empatía. ¿ La Técnica Del Reflejo Empático. ¿ Uso De Preguntas Y Evitación Del ¿Pero¿. ¿ Técnicas De Inducción Y Declinación.	2	2	0