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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo I El Telemarketing Como Una Estrategia Moderna De Venta Al Finalizar El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Definir El Telemarketing, Explicar Cómo Éste Optimiza Las Ventas Y Podrá Emplear Correctamente Una Terminología Comercial Básica. |
1. Introducción Al Telemarketing 2. El Telemarketing Y El Éxito En La Optimización De Las Ventas. 3. Terminología Comercial Básica |
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Módulo Ii El Libreto De Ventas Al Finalizar El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Aplicar Correctamente Un Libreto De Ventas En El Momento De Conversar Con Un Potencial Cliente. |
El Cuerpo De Un Libreto De Venta. 1. Sondeo De Las Necesidades Del Cliente 2. La Exposición Ante El Cliente 3. La Objeciones Del Cliente Y El Manejo De Ellas 4. El Cierre De La Venta. |
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Módulo Iii Las Objeciones Frecuentes De Los Clientes Y Las Respuesta Más Recomendadas. Al Finalizar El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Identificar Las Principales Objeciones De Los Potenciales Clientes Y Enfrentarlas De Manera Exitosa. |
1. El Precio, Como Objeción. 2. La Cantidad, Como Objeción. 3. La Calidad Como Objeción. 4. Los Plazos, Como Objeción. 5. El Temor Como Objeción. 6. El Prejuicio, Como Objeción. |
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Módulo Iv La Venta Persuasiva. Al Finalizar El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Elaborar Y Aplicar Exitosamente Mensajes Persuasivos. |
1. Componentes De La Venta Persuasiva. 2. La Elaboración De Mensajes Persuasivos. 3. La Aplicación De Los Mensajes Persuasivos. 4. Evaluación De Los Resultados De Los Mensajes Persuasivos. 5. La Corrección De Los Mensajes Persuasivos Para Asegurar Los Resultados. |
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Módulo V La Planificación De Telemarketing Al Finalizar El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Planificar El Telemarketing De Manera Eficientemente, Tal Como Es La Pre Venta Y La Post Venta. |
1. La Tele Búsqueda O Prospección 2. Técnicas De Prospección 3. Elaboración De Perfiles De Los Potenciales Clientes. 4. Clasificación De Los Potenciales Clientes. 5. El Servicio De Post Venta |
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