| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Módulo I Introducción A La Gestión De La Cobranza. Al Finalizar La Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Reconocer Los Distintos Tipos De Cobranza; También Podrá Explicar Los Artículos De La Ley De Defensa Del Consumidor, Los Relacionados A La Cobranza. |
Módulo I Introducción A La Gestión De La Cobranza. El Negocio Comercial La Relación De La Cobranza Con Los Resultados Del Negocio. Los Incobrables Y Su Impacto En La Viabilidad Del Negocio. La Cobranza La Cobranza Directa. Tipos De Cobranzas Directas. Notificaciones De Cobranzas. La Cobranza Telefónica El Llamado Preventivo. El Llamado Al Cliente En Mora. La Cobranza Prejudicial. El Cobro De Deudas Castigadas. Tipos De Cobranzas A Distancias. Operatorias ¿ Gestiones Casos Prácticos La Ley De Defensa Del Consumidor. Los Artículos Relacionados A La Cobranza. |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Módulo Ii El Cobrador. Al Finalizar La Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Explicar Su Misión Y Perfil De Cobrador. |
Módulo Ii El Cobrador. Misión Del Cobrador Perfil Del Cobrador: Conocimiento Del Tema Capacidades Negociadores Habilidades Humanas Perfil Cobrador Suave. Perfil Cobrador Duro. Perfil Del Cobrador Asertivo. Él Cobrador En El Cobro Telefónico |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Módulo Iii Las Objeciones Y Manejo Al Finalizar La Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Distinguir Las Causas La Objeción Del Cliente Morosos Y Podrá Elaborar Mensajes Persuasivos. |
Módulo Iii Las Objeciones Y Manejo Objeciones Para No Pagar Objeciones Reales, Causas Y Ejemplos. Objeciones Psicológicas, Causas Y Ejemplos. Si El Cliente Moroso Tiene Recursos Y Si Tiene Intención De Pago. Si El Cliente Moroso Tiene Recursos Y No Tiene Intención De Pago. Si El Cliente Moroso No Tiene Y Recursos Y Si Tiene Y Intención De Pago. Si El Cliente Moroso No Tiene Recursos Y No Tiene Y Intención De Pago. Casos Prácticos La Técnica De La Cobranza Persuasiva. Características Del Cobrador Persuasivo. Elaboración De Mensajes Persuasivos. La Entrega De Los Mensajes Persuasivos. Los Resultados De Los Mensajes Persuasivos Casos Prácticos |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Módulo Iv Libretos /Script De Cobranza Al Finalizar La Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Elaborar Y Aplicar Libretos De Cobranza. |
Módulo Iv Libretos /Script De Cobranza La Elaboración De Libretos / Script De Cobranza. Partes De Un Libreto De Cobranza: Introducción. La Aplicación De Libretos De Cobranza. Los Resultados De Los Libretos De Cobranza. Casos Prácticos |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
Módulo V Terminología Legal Y Comercial Aplicadas La Gestión De Cobranza Al Finalizar La Módulo, El Participante Estará En Condiciones De Emplear La Terminología Legal Y Comercial Aplicable A La Gestión De Cobranza De Manera Eficiente. |
Módulo V Terminología Legal Y Comercial Aplicadas La Gestión De Cobranza Tipo De Obligaciones. Juicio Ordinario Y Ejecutivo. Conceptos Básicos: Cobrar, Deuda Morosa, Plazos De Una Obligación, Protestos, Otros. Gestión Judicial. Embargo; Precautoria, Prenda E Hipoteca. Aval. Título Ejecutivo. Documento De Pago. Prescripciones Y Prohibiciones. Castigos De Deuda. Cobranzas Por Atrasos. Boletín Comercial. Cobranza Extrajudicial. Comunicación. Términos Comerciales Como. Banco, Cheque, Pagaré, Letras, Garantías, Entre Otros. Concepto De Capital: Humano, Financiero De Riesgo, Etc. Evaluación De Clientes. Tipología Del Concepto De Deuda. Definición De Tipos De Carteras. Tipos De Ventas Y Cuentas Por Cobrar. |
1 |
2 |
0 |