| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Introducir A Los Participantes En La Importancia De La Comunicación, La Calidad Definición Y Otros Conceptos |
Importancia De La Comunicación, La Calidad Definición Y Otros Conceptos - La Comunicación Efectiva, Conceptos. -La Calidad Aplicada A La Comunicación. - Expectativas De Los Usuarios De La Comunicación. - Objetivos De La Comunicación. - Funciones De La Comunicación. - Dinámicas Y Casos Prácticos |
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Conocer Y Desarrollar La Utilidad De La Comunicación, Desarrollando Actividades En Función Del Emisor Y Receptor |
En Función Del Emisor En Función Del Receptor 1.- Debatir, Negociar. (Gerentes Y Ejecutivos) 2.- Informar, Comunicar. (Ejecutivos) 3.- Estimular, Animar, Motivar (Jefes Y Supervisores) 4.- Persuadir, Convencer (Vendedores) - Dinámicas Y Casos Prácticos |
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Conocer Las Barreras Comunicacionales Que Perjudican La Gestión Comercial |
1.- Filtración. 2.- Percepción Selectiva. 3.- Lenguaje Y Códigos. 4.- Barreras Técnicas ¿ Tecnológicas. 5.- Barreras Fisiológicas. 6.- Barreras Psicológicas. 7.- Barreras Ambientales. - Desarrollo De Casos Prácticos |
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Conocer Y Desarrollar Actividades Para Superar Las Barreras Comunicacionales |
1.- Empleo De La Empatía 2.- Desarrollo De La Escucha Activa. 3.- Retroinformación 4.- Adaptación Del Lenguaje 5.- Empleo Del Lenguaje Corporal. 6.- Empleo Del Para Lenguaje 7.- Control De Las Emociones - Dinámicas Y Casos Prácticos |
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