📘 Curso De Atención Al Cliente Y Comunicación

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Una Sala De Clases Con Mesas Y Sillas Adecuadas Para El Numero De Participantes, Cuenta Con Buena Iluminación Y Sistema De Aire Acondicionado Y Calefaccion, Ademas De Baños Adecuados Para La Cantidad De Participantes Y Condiciones Controladas De Seguridad E Higiene.
Equipamiento	Pizarra Telón Computador Proyector Data Show
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-28 05:32:08

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Concepto De Atención Al Cliente	Evolución Del Concepto.	1	0
2	Elementos Que Componen La Atención Al Cliente:	Concepto De Cliente Concepto De Vendedor Concepto De Producto Concepto De Servicio	2	0
3	Análisis F.O.D.A. A Elementos Que Componen La Atención Al Cliente.	Analizar Las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas, Que Se Presentan En Cada Situación De Contacto Con El Cliente.	2	0
4	Análisis De Situaciones De Atención Al Cliente De Acuerdo A Las Necesidades Y Requerimientos De Las Empresas.	Análisis Grupal De Experiencias Vivenciales Según La Naturaleza De Los Servicios Prestados En La Empresa. Análisis F.O.D.A. De Experiencias Vivenciales De Atención Al Cliente.	0	9