📘 Manejo De Clientes Dificiles

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Salón De Clases Con Una Capacidad Para 80 Personas Cómodamente Sentadas, Con Sillas Acochadas Y Giratorias, Mesas Individuales Para Cada Participante, Aire Acondicionado, Amplificación De Sonido, Además La Sala Cuenta Con Espacio Para Realizar Actividades Prácticas Y Juego De Roles
Equipamiento	Sillas Tipo Giratorias, Y Con Apoya Brazos Telón Para Proyecciones Pizarra Acrílica Silla Y Mesa Para Instructores Proyector Multimedia Sistema De Amplificación Notebook Retroproyector
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 05:26:46

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Al Termino De Este Modulo El Participante Reconocerá Las Distintas Motivaciones Y Comportamientos De Compra De Los Clientes	Módulo I / Motivaciones Y Comportamiento De Compra -Percepción Interpersonal -La Motivación Humana -Motivaciones De Compra Racionales Y Emocionales -El Vendedor Como Agente Motivador -Decisión Y Comportamiento De Compra	2	3
2	Al Termino De Este Modulo El Participante Reconocerá Y Aplicara Técnicas Para Establecer Procesos De Comunicación Efectivas Con El Cliente	Módulo Ii / La Comunicación Con El Cliente -El Proceso De Comunicación En Las Personas -Barreras En La Comunicación -Identificación De Tipos De Clientes Y Manejo Efectivo Con Clientes Difíciles	2	3
3	Al Termino De Este Modulo Los Participante Reconocerán Y Podrán Manejar Las Distintas Objeciones Que Presenten Los Clientes	Módulo Iii / Superación De Las Objeciones Del Cliente -Actitud Frente A Las Objeciones -El Producto Como Objeción -El Precio Como Objeción -La Competencia Como Objeción.	2	4