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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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En El Presente Modulo El Participante Estudiara Y Aplicara Los Conceptos Basicos De Las Normas Iso 9000 |
Módulo I. Introducción General A La Nch Iso 9001:2008 ¿Por Qué Tener Un Sistema De Calidad (Sgc)? ¿Objeto Y Campo De Aplicación ¿Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad ¿Términos Y Definiciones Relativos: A La Calidad, A La Gestión, A La Organización, Al Proceso Y Al Producto, A Las Características, A La Conformidad, A Los Documentos. |
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Al Termino De Este Modulo El Participante Estar En Condiciones De Conocery Aplicar E Campo De Acción De Las Normas. |
Módulo Ii. Normativa Iso 9001:2000 ¿Requisitos ¿Objeto Y Campo De Aplicación ¿Principios De Gestión De La Calidad |
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Al Termino De Este Modulo El Participante Conocera Y Aplicara Las Herramientas De Mejora Que Aplican Las Normas. |
Módulo Iii. Herramientas De Mejora ¿Acciones Correctivas ¿Acciones Preventivas |
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Al Termino De Este Modulo El Participante Conocera Y Aplicara Los Distintos Tipos De Auditorias Que Contemplan Las Normas. |
Módulo Iv. Auditorías ¿Que Son Y Para Que Se Realizan ¿Tipos De Auditorias |
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Al Termino De Este Modulo El Participante Conocera Y Aplicara El Concepto De Satisfacción Al Cliente Que Las Normas Definen. |
Módulo V. Satisfacción Del Cliente ¿Calidad Y Servicio: Soportes De Una Nueva Cultura Organizacional ¿Calidad De Servicio ¿Calidad Personal |
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