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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Fortalezas Y Dificultades Que Tiene El Vendedor Para Llevar A Cabo Su Función Por La Vía Del Telemarketing. |
¿ El Vendedor: Actitudes, Objetivos, Funciones, Deberes Y Responsabilidades. ¿ Habilidades Y Destrezas Del Profesional De Ventas. ¿ Llamadas In-Bound. ¿ Llamadas Out-Bound. ¿ Dificultades Con Los Clientes. |
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Conocer Los Elementos Esenciales De La Comunicación Para Generar El Contacto Telefónico Con El Cliente. |
¿ Un Nuevo Paradigma De La Comunicación. ¿ La Comunicación Verbal Y No Verbal. ¿ La Voz En La Comunicación Telefónica. ¿ Locución Telefónica, Elementos De La Voz. ¿ Habilidades De Persuasión. Elemento Indispensable Para Conseguir El Interés Del Cliente. ¿ Script De Atención. ¿ ¿Cuál Es El Script Que Tenemos Para Contactar A Los Clientes. La Importancia De Los Script En La Atención Y Venta Telefónica. Role ¿ Playing, Desarrollo De Habilidades. |
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Identificar Los Elementos De La Concertación De Entrevista Y Las Etapas Del Proceso De Venta Telefónica, Las Cuales Generan La Compra Por El Cliente Y Con Ello Se Incrementan Las Utilidades De La Empresa. |
¿ ¿Qué Es Una Entrevista De Venta? ¿ Costumbres Inadecuadas Al Teléfono. ¿ Etapas En La Concertación De Entrevista. ¿ Planificación. ¿ Presentación. ¿ Apertura. ¿ Cierre. ¿ Acuerdo Final. ¿ Contacto. ¿ Detección De Necesidades. ¿ Argumentación Y Manejo De Objeciones. ¿ Concertación Del Cierre Del Negocio. ¿ Retroalimentación |
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