| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Y Manejar Los Conocimientos Generales Sobre La Atención A Nivel De La Empresa Y Clientes. |
¿Perfil De Una Secretaria ¿Tipos De Organizaciones ¿Tipos De Clientes Y/O Usuarios ¿Organización Eficaz ¿Comunicación Efectiva ¿Innovación Y Creatividad ¿La Calidad En Cada Una De Las Funciones De La Empresa ¿Creatividad En Un Puesto De Trabajo |
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Conocer Y Manejar Los Conocimientos Sobre Administración Y El Rol De La Secretaria |
¿La Empresa Un Sistema. ¿El Rol De La Secretaria ¿Condiciones De Una Secretaria Eficiente ¿La Secretaria Una Administradora ¿Condiciones De La Administración Eficiente |
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Conocer Y Manejar Los Factores Claves Del Proceso De Calidad Y De Proyección Del Rol De La Secretaria En El Entorno Externo E Interno De La Empresa. |
¿Status Y Proyección De Imagen Personal ¿Rol De La Secretaria Actual: Adecuación Conductual A La Singularidad De La Organización, Conductas De La Secretaria Y El Trabajo Grupal. ¿Rol Afectivo De La Secretaria:: Calidez ¿ Empatía ¿ Cordialidad-Comunicación ¿Rol Técnico De La Secretaria : Conocimientos Técnicos, Investigación De Un Cliente Y/O Usuario. ¿Formas De Retroalimentación A La Organización. |
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Conocer Y Aplicar Los Principios Y Herramientas Para La Implementación Para La Administración Del Tiempo. |
¿Principios De Administración Del Tiempo, Mitos Y Conceptos Del Tiempo, Paradoja Del Tiempo, Desperdiciadores Del Tiempo ¿Análisis Y Soluciones De Pérdidas De Tiempo: ¿Interrupciones Telefónicas, Falta De Objetivos, Cambio De Prioridades. ¿Comunicación E Instrucción Adecuada, Dejar Tareas Sin Terminar. |
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Conocer Y Manejar Los Elementos Sobre Una Buena Imagen Personal Para Proyectar Credibilidad, Confianza, Autoridad, Respeto Y Profesionalismo. |
¿La Importancia De La Imagen Personal Y De Lo Que Una Secretaria Debe Proyectar. ¿Combinación De Vestuario Femenino Y Uso De Accesorios ¿Estilo Personal De Vestuario Y Maquillaje. ¿Lenguaje Corporal Y Verbal |
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Identificar Y Y Manejar Técnicas De Relaciones Públicas, Ceremonial Y Protocolo Para Su Efectivo Desempeño En Su Organización, Tanto En El Plano Externo Como Interno. |
¿Relaciones Públicas -Trilogía: Organización, Comunicación Y Opinión Pública. -La Empresa Y Las Relaciones Públicas. -Organización De Reuniones Y Eventos Especiales. -Estudios De Plan De Trabajo. -Diseño Del Programa De Acuerdo Al Tipo De Evento. -Evaluación Y Ajuste Para Futuras Actividades. ¿Ceremonial Y Protocolo -Definiciones De Ceremonial, Etiqueta Y Protocolo -Normas Generales -Normas Protocolares -Funciones Del Ceremonial Y Protocolo -Tipos De Actos Y Ceremonias -Percances Y Casos Especiales -Taller Práctico |
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