| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Nº Objetivo: 1 Identificar El Rol, Las Funciones, Atribuciones, Deberes Y Obligaciones Del Cajero En La Empresa. |
¿ El Cajero. ¿ Funciones Del Cajero. ¿ Atribuciones, Deberes Y Obligaciones Del Cajero. ¿ Habilidades Y Destrezas Del Profesional De Cajas. |
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1 |
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Nº Objetivo: 2 Identificar Y Aplicar Las Técnicas De Atención De Público De Acuerdo A Las Características Propias De Cada Cliente Para Así Entregar Una Atención Personalizada Y Eficaz. |
¿ Normas Básicas De Atención De Público. ¿ Técnicas De Atención De Público. ¿ Técnicas Para La Comunicación Efectiva. ¿ Técnicas Para La Escucha Activa. ¿ Las Quejas Y Reclamos. ¿ Tratamiento De Las Quejas Y Reclamos. ¿ Resolución De Conflictos. ¿ Utilización En Una Situación Comercial De Las Técnicas De Atención De Público. |
4 |
3 |
0 |
| 3 |
Nº Objetivo: 3 Conocer La Normativa Vigente Sobre La Documentación Y Tarjetas Que Opera El Cajero. |
¿ Ley De Cuentas Corrientes Bancarias Y De Cheques. ¿ Ley De Protesto. ¿ Ley Sobre El Giro Doloso De Cheques. ¿ Procedimiento De Cobro Judicial De Documentos. ¿ Ley De Tarjetas De Crédito Y Débito. |
4 |
2 |
0 |
| 4 |
Nº Objetivo: 4 Aplicar Técnicas Para Un Manejo Y Control Eficiente De Cajas. |
¿ Funciones De Caja: Apertura De Caja, Productos, Ingreso De Valores, Etc. ¿ Cuadratura, Arqueo Y Manejo De Dinero. ¿ Comprobante De Ingreso Y Egreso De Dinero. ¿ Manejo De Sistema Informático De Caja. ¿ Utilización De Las Técnicas Dentro Del Proceso De Cajas. |
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3 |
0 |
| 5 |
Nº Objetivo: 5 Conocer Y Aplicar Aspectos Contables Básicos En Caja. |
¿ Conocimientos Básicos De Contabilidad Aplicados A Caja. ¿ Tipos De Cuadratura. ¿ Arqueos. ¿ Utilización De Los Aspectos Contables En El Proceso De Cajas. |
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| 6 |
Nº Objetivo: 6 Conocer, Manejar Y Aplicar Técnicas Para Efectivo, Documentación, Tarjetas Y Detección De Circulante Falso. |
¿ La Cédula De Identidad. ¿ Características Generales Del Cheque, Tarjeta De Crédito Y Débito. ¿ Reseña Histórica Del Papel Moneda. ¿ Características Generales Del Papel Moneda: Peso, Dólar, Euro, Etc. ¿ Características Del Papel Moneda Falso: Peso, Dólar, Euro, Etc. ¿ Aspectos Legales Sobre El Circulante Falso. ¿ Sistema De Impresión Del Papel Moneda: Huecograbado, Offset Y Tipográfico. ¿ Poder Simple Y Poder Notarial. ¿ Utilización En Diversas Situaciones Comerciales De Las Técnicas Del Proceso De Cajas. |
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4 |
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