| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Especificar Los Principales Roles Y Responsabilidades Del Supervisor O Jefe |
1. Responsabilidades Del Supervisor -Responsabilidades Respecto A Superiores -Responsabilidades Respecto A Subordinados -Responsabilidades Respecto A Equipos Y Materiales |
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0 |
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| 2 |
Explicar Los Fundamentos Psicológicos Básicos Del Comportamiento De Las Personas |
2. El Comportamiento Humano - Escuelas Psicológicas Y Visión Del Hombre - Estructura De La Personalidad: Aptitudes, Temperamento, Carácter E Inteligencias. - Los Sentimientos Y Las Emociones - Las Necesidades Humanas Maslow - Conducta Motivada - La Frustración Como Factor De Conductas. - Las Actitudes, La Asertividad Y La Empatía -Inteligencia Emocional |
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2 |
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| 3 |
Definir Las Características De Un Líder Y De Un Jefe, Actuando En Un Contexto Laboral Actual |
3. Supervisión Y Liderazgo - Conceptos Básicos De Administración: Planificación, Organización, Dirección, Control -Principios Administrativos -Mando, Autoridad Y Responsabilidades -Ejercicio Del Mando, Principios, Deberes Y Derechos -El Lider, Empatia, Objetivos, Autoconocimiento, Estilos De Liderazgo -Calidad De Servicio A Clientes Internos Y Externos, Relaciones. |
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| 4 |
Comunicarse En Forma Efectiva, Clara Y Asertiva |
4. La Comunicación Y Las Ordenes -La Comunicación Como Proceso -Elementos Que Condicionan El Proceso -Tipos De Comunicación En La Empresa -Las Ordenes E Instrucciones - Ejercicios De Comunicación De Órdenes |
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| 5 |
Explicar Cada Concepto Del Perfil Del Trabajador De Calidad Superior |
5. Persona - Trabajador De Calidad Superior -Calidad De Persona -Elementos De Ética Laboral Y Moral -Perfil Del Trabajador De Calidad Superior, Cualidades |
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