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📘 Calidad Y Servicio Al Cliente En La Gastronomía

Información del Curso

Área / EspecialidadCiencias Y Técnicas Aplicadas-Calidad (Normas, Control, Metrología, Etc.)
InfraestructuraSala De Clases Con Capacidad Para 25 Personas, Telón, Proyector Multimedia, Sistema De Audio, Pizarra. Espacio Habilitado Para Montar Mesas De Restaurant
EquipamientoCopas De Vino Itencilios (Saleros, Pimenteros, Cervilleteros, Bandejas Antideslizante) Cuchilleria Y Servicio (Entrada, Fondo, Postre) Platos Y Loza (Entrada, Fondo, Postre Y Cafetería)
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-28 04:51:39

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Los Alimentos: Conocer Y Determinar Los Tipos De Alimentos Y Criterios De Clasificación -Definiciones - Contaminación De Los Alimentos - Contaminación Bacteriana - Contaminación Biológica - Causas Principales De Intoxicación Alimentaria 2 0 0
2 Conservación De Los Alimentos: Conocer Y Aplicar Los Diferentes Tipos De Conservación De Alimentos. Identificar La Importancia De Una Otima Conservación Para Obtener Alimentos Sin Riesgo De Contaminación -Causa De Deterioro De Los Alimentos - Como Retardar El Deterioro De Los Alimentos -Almacenamiento De Los Alimentos -Una Higienización Efectiva 1 0 0
3 Legislación Sanitaria Actual: Conocer Y Aplicar La Legislación Sanitaria Vigente -Antecedentes Generales -Campo De Acción 2 0 0
4 Metodos De Seguridad: Valorar El Uso De Vestuario De Seguridad -Inspección Del Vestuario Del Trabajador -Riesgos En El Área De Casinos 1 0 0
5 Mantención De Su Área Limpia: Hacer De Su Área Un Lugar Mejor Para Trabajar Con Facilidad Y Mantener Su Seguridad Y La Seguridad De Sus Colegas -Máximo De Cuidado En Las Áreas De Preparación, Como Las De Atención Al Cliente 1 0 0
6 Arreglos De Puestos De Seguridad: Reconocer Los Posibles Defectos En Los Insumos -Inspección De Cristaleria, Loza, Cubertería -Prevención De Accidentes (Cortaduras Y Posibles Lesiones En Clientes) 0 1 0
7 Tránsito Desde La Cocina: Actuar Con Seguridad Y Evitar Accidentes -Problemas Con Utensilios Que Provoquen Accidentes Con El Trabajador Y/O Clientes 0 1 0
8 Protección Del Servicio Al Huesped (Cliente) Inspección De Áreas De Atención Al Cliente 0 1 0
9 Prevención: Despejar Áreas De Trabajo Retirar En Forma Ordenada Todo Tipo De Loza Y Cristalería Utilizada En El Área De Trabajo 0 1 0
10 Atención Al Cliente: Conocer Y Aplicar La Limpieza Y Preparación Del Comedor -La Brigada De Comedor -El Rango -Clasificación De Los Restaurantes -Características Del Mobiliario -Distribución Del Comedor -Tipos De Lencerías 5 0 0
11 Montaje Del Aparador: Mice En Place En General -Repaso De Material -Tipos De Loza -Tipos De Cubertería -Tipos De Cristalería -Tipos De Lencerías -Menaje -Petit Menaje 0 2 0
12 Montaje De Mesas: Organizar Cartas Y Menús Y Aplicar Los Principales Servicios De Atención Al Cliente -Montaje A La Carta Y Menú -Montaje Para Desayunos -Servicio De Atención Al Cliente A La Francesa -Servicio De Atención Al Cliente A La Inglesa -Servicio De Atención Al Cliente Gueridon (O Mesa Auxiliar) -Servicio De Atención Al Cliente Emplatado -Servicio De Atención Al Cliente Buffet 0 4 0
13 Servicios De Vinos: Conocer Las Principales Cepas Tintas, Blancas Y Espumantes, Su Conservación Y Servicio -Tipos De Cepas Tintas Y Blancas -Servicio Del Vino 1 2 0
14 Protocolo De Servicio: Valorar La Importancia Del Protocolo E La Atención Al Cliente Y Sus Incidencias -Sistema Francés -Sistema Anglosajón 1 0 0
15 Menu Concertado: Organización De Eventos Y Gestión A Utilizar -Montajes Mesa Para Un Banquete -Generalidades Para El Servicio -Adornos Y Decoración 1 3 0

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