| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Final Del Módulo El Alumno Podrá Conocer Y Definir Etapas De La Comunicación Para La Negociación |
Módulo 1:Concepto De Comunicación: * Comunicación Verbal * Funciones De La Comunicación * Paralingüística * Comunicación No Verbal * Evaluación De La Comunicación Del Cliente * Elaboración De Discurso * Dialéctica * Modulación |
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Al Final Del Módulo El Alumno Podrá Conocer E Identificar La Psicología Y Socioantropología Del Consumidor |
Módulo 2:Arquetipos * Psicología Del Consumidor * Identificación De Necesidades * Cultura Y Sociedad Del Consumo * Etnografía * Arquetipos * Persuasión * Pnl * Emocionalidad E Identificación Del Cliente * Barreras Y Frustración |
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Al Final Del Módulo El Alumno Podrá Conocer Y Definir Los Conceptos De Marketing, Relaciones Públicas Y Post Venta |
Módulo 3: Marketing * Marketing Estratégico * Foda * 4 P Del Marketing * Identificación Del Problema De Marketing * Lobby, Crisis Y * Procedimientos De Ventas *Procedimientos De Cierre * Procedimientos De Renegociación Y Retención * Fidelización * Argumentación Y Dialéctica. * Vínculos De Confianza Y Apariencia * Argumentos De Venta Y Publicitarios * Marketing Directo Y Marketing Relacional * Marca E Imagen Y Clasificación De Target Market * Administración De Comunidades Sociales * Comunicación Social * Amenaza V/S Diálogo * Seguimiento Y Conversión * Comunicación Cliente-Representante-Empresa * Deserción De Clientes |
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Al Final Del Módulo El Alumno Podrá Conocer Y Establecer Estrategias Para Distintas Situaciones De Negociaciones |
Módulo 4: Role Playing * Role Playing Actoral Comunicacion *Role Playing Actoral Psicosocial * Role Playing Negociando Con Un Cliente Difícil * Role Playing Marketing Y Relaciones Públicas |
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