| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender E Incorporar La Excelencia En La Gestión Como La Práctica Habitual En El Desempeño Laboral. |
Bien A La Primera. ¿Cómo Pongo Mis Competencias Al Servicio De La Gestión? Mi Desafío. El Desafío De La Empresa. Importancia Del Trabajo En Equipo Para Lograr Una Buena Coordinación Y Satisfacción En Mi Cliente Interno Y Externo. Sentido De Pertenencia. Colaboración/Competencia. |
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Comprender E Incorporar Los Principios Éticos De La Cultura Organizacional A La Que Se Integra. |
Valores De La Empresa. ¿Cómo Alineo Mis Valores Con La Ética La Organización? Mi Compromiso. |
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Comprender Y Ejercer Un Liderazgo Acorde Con Los Principios De La Organización. |
¿Qué Es Liderar? Liderazgos Constructivos. Espacios De Confianza. El Otro Como Un Legítimo Otro. |
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Comprender El Servicio Y La Orientación Al Cliente Como Elemento Diferenciador Y Una Ventaja Competitiva. |
La Estrategia De Servicio. ¿Quiénes Y Cómo Son Nuestros Clientes? ¿Cómo Somos Con Nuestros Clientes? ¿Atender Al Público? O ¿Entender A Las Personas? Nuestro Rol Como Clientes Internos. Las Claves Del Buen Servicio. |
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