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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Definir El Concepto De Conflicto Y Cómo Éste Afecta Al Clima Organizacional. |
1.1. Definición. 1.1.1. Causas Esenciales En El Surgimiento De Un Conflicto. 1.2. El Proceso Del Conflicto. 1.2.1. Etapas En El Proceso Del Conflicto. 1.3. Tipos De Conflicto. 1.3.1. Funcionales Y Disfuncionales. 1.4. Técnicas Para La Resolución De Conflictos. 1.4.1. Banco De Niebla. 1.4.2. Aserción Negativa. 1.4.3. Pregunta Asertiva. 1.4.4. Negociación, Arbitraje Y Mediación. |
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2. Definir El Concepto De Negociación Y Su Importancia En La Tarea Resolutiva. |
2.1. ¿Qué Es La Comunicación? 2.2. Negociación: Definición General. 2.2.1. Negociación Y Comunicación. 2.2.2. Método De Harvard Para La Negociación (Ury-Fisher). |
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3. Manejar Y Gestionar Conflictos Para Una Lograr Una Dirección Efectiva. |
3.1. Manejo De Conflictos En Los Grupos De Trabajo. 3.1.1. Fuentes De Conflicto En La Organización. 3.1.2. Estrategias De Los Directivos Para Manejar Conflictos. 3.1.3. Métodos De Manejo De Conflictos Para Una Dirección Efectiva. 3.2. Formas Eficientes Para El Manejo De Conflicto Entre Los Trabajadores. |
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4. Definir Creatividad Y Aplicar Estrategias En La Resolución De Conflictos. |
4.1. Definición Y Principios De La Creatividad. 4.1.1. Técnicas Para Estimular La Creatividad. 4.2. Estrategia: Actúe Con Ventaja Frente A Los Problemas. 4.2.1. Herramientas Generales Para Enfrentar Un Conflicto. |
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