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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Y Comprender Los Conceptos De Conflicto Y Las Principales Teorías Asociadas. 2. Comprender E Identificar Los Factores Principales De Conflicto De Caracter Labora. 3. Comprender Y Reconocer Los Agentes De Unión Y Desencuentro Al Interior De La Empresa. |
- El Conflicto: Fundamentos, Caracteríeticas, Etapas Y Manifestaciones -Tipos De Conflictos: Interpersonales, En El Trabajo, Sociales Y Organizacionales. Destructivos, Constructivos. |
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4. Indentificar Y Comprender Las Causas Del Conflicto Y Su Importancia. 5. Comprender Y Utilizar El Diagnóstico Del Origen Del Conflicto Como Herramienta De Amanejo. |
- Causas Que Provocan Conflicto. -Diagnóstico Del Origen Del Conflicto: Importancia Y Técnicas. |
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6. Conocer Y Comprender La Elaboración E Implementación De Un Plan De Acción Y Su Importancia. 7. Conocer Y Aplicar Los Métodos De Convención De Conflictos. 8. Conocer E Identificar Los Principales Errores En El Manejo De Conflictos. |
- Diseño E Implementación De Un Plan De Acción: Definición De Roles Y Herramientas Comunicacionales Técnicas Y Estilos De Enfrentamiento. - Etapa De La Solución - Prevención De Conflictos - Errores En El Manejo De Conflictos. |
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9. Conocer Y Utilizar Las Ténicas De Manejo De Stréss Laboral Asociado A Situaciones De Conflicto |
- Competencias Personales Para La Resolución. - Concepto Mente-Cuerpo - Técnicas Corporales De Respiración Y Relajación. |
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10. Conocer Y Seleccionar La Mejor Alternativa De Solución 11. Conocer Y Aplicar Los Métodos De Evaluación Después Que Ocurre El Conflicto. |
- Evaluación Post Conflicto. - Resultados Deseados Y Beneficios. |
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