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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Las Necesidades Del Cliente Que Motivan La Decisión De Compra. |
1. Análisis Del Mercado Y Del Producto O Servicio. 2. Concepto Actual De La Venta. 3. La Relación De Venta Y Sus Protagonistas. 4. Las Etapas De La Venta. 5. La Relevancia Del Planeamiento De La Venta. |
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Enfrentar Mediante Técnicas Un Proceso De Comunicación Eficaz Con El Cliente Que Le Permita Capturar Información Relevante De Ventas |
1. Establecer Los Parámetros De Comunicación Efectiva. 2. Comunicándonos Con Efectividad. ¿Qué Es La Comunicación?. ¿Cómo Nos Comunicamos? 3. Leyes Básicas Para La Comunicación. 4. La Motivación, Energía Para La Acción. Cada Persona Es Un Caso Particular Con Necesidades Que Hay Que Conocer. 5. Identificando Las Necesidades Y Expectativas De Las Personas |
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Aplicar Técnicas De Conocimiento Del Cliente Mediante Interpretar Sus Procesos Sicológicos Básicos. |
1. Los Distintos Tipos De Clientes. 2. Reconociendo Los Estilos Personales. 3. Las Necesidades Y Expectativas Del Cliente. 4. Indicios O Señales De La Comunicación En El Proceso De Ventas. 5. Cómo Personalizar La Oferta Y Estimular Deseos Y Necesidades. 6. Presentación De Beneficios Del Producto. 7. Seguimiento De La Venta Y Generación De Nuevas Ventas. 8. Importancia Del Despacho Y De La Efectividad De Los Servicios De Mantención. 9. El Ofrecimiento De Suministros, Accesorios, Y Otros Servicios Anexos. 10. Técnicas De Seguimiento Y Evaluación De La Satisfacción Al Cliente. 11. Técnicas Para La Generación De Nuevos Negocios, A Partir De La Venta De Productos Conexos. |
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Aplicar Técnicas De Programación Neurolinguistica A La Venta |
1. Programación Neurolinguística Aplicada A La Venta 2. Técnicas De Programación Neurolinguística 3. Contacto Personal Y Telefónico 4. Comunicando Sin Palabras. 5. La Importancia De Las Palabras. 6. El Escuchar Activamente. 7. Facilitadores Y Obstáculos En El Proceso De Ventas: Las Actitudes, Las Conductas, La Utilización De Apoyos, El Uso De Formularios. 8. El Manejo De Las Emociones. 9. Establecer Una Relación De Ventas: Ser Confiable, Entregar Retroalimentación, Mantener Vigente La Comunicación. |
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