| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Manejar El Sistema Computacional Utilizado En El Servicio De Cajas. |
Los Diferentes Usos, Aplicaciones, Códigos, Registros Que Se Puedan Confeccionar, Elaborar, Registrar E Implementar Desde El Software Computacional Diseñado Para El Servicio De Cajas. |
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Conocer Las Normas Legales Que Regulan El Servicio De Cajas. |
Ley De Cheques Y Los Diferentes Modelos De Éstos; Ley Del Consumidor; Disposiciones Del Código Civíl. |
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| 3 |
Conocer Y Manejar Los Diferentes Billetes Y Sus Mecanismos De Seguridad. |
Los Billetes De Circulación Nacional, Su Fabricación, Producción Y Sus Respectivos Mecanismos De Seguridad; Los Procedimientos A Realizar Ante La Detección De Circulante Falsificado, Deteriorado, Mutilado. |
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| 4 |
Conocer Y Manejar Los Procedimientos Básicos En El Servicio De Cajas. |
Distintos Documentos Internos En El Proceso De Cajas, Cuadratura, Reportes Parciales, Depósitos Bancarios, Documentos Tributarios, Facturas, Guías De Despachos, Notas De Créditos, Códigos De Digitación, Uso Del Sofware Institucional De Cajas Y Registro De Ventas. |
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Conocer Y Aplicar Tecnicas De Servicio Y Protocolo. |
La Actitud De Servicio. Conocimiento Personal Y Actitud Mental Positiva; Ejercicios Y Técnicas Para: Desenvolverse Con Amabilidad Y Cortesía, Manifestar Interés En El Cliente, Informar Con Precisión Y Aclarar Dudas, Asegurar La Satisfacción Y Disipar Los Temores Del Cliente. |
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Conocer Y Aplicar Tecnicas Para El Cuidado Personal Y De La Empresa. |
Imagen Personal E Imagen Corporativa; Ejercicios Y Técnicas Para: El Uso Del Uniforme, Y La Aplicación Del Maquillaje; Modelos Verbales Y Dicción; Cuidado Y Presentación Personal. |
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