| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Comprender Sobre Infección Intrahospitalaria, Las Técnicas Y Su Prevención. |
¿ Definición De Precauciones Estándares. ¿ Áreas Hospitalarias: Áreas Abiertas, Áreas Semicriticas Y Áreas Cerradas. ¿ Lavado De Manos; Colocación De Delantal De Aislamiento; Colocación Y Uso De Mascarilla. |
5 |
0 |
0 |
| 2 |
Identificar Los Peligros Y Riesgos Del Trabajo, En El Marco Legal. |
¿ Requisitos Legales De Seguridad Y Salud Ocupacional; Riesgos De Accidentes, Ley 16.744; Identificación Y Evaluación De Peligros; Riesgos; Magnitud Del Riesgo. |
2 |
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| 3 |
Comprender Las Diferencias Entre Grupo Y Equipo De Trabajo, Y Cuáles Son Sus Ventajas. |
¿ Diferencias Entre Equipos Y Grupos De Trabajos. ¿ Aspectos Claves En La Formación De Un Equipo De Trabajo. ¿ Ventajas De Un Equipo De Trabajo Y Elementos Básicos Del Liderazgo. |
4 |
0 |
0 |
| 4 |
- Comprender Y Aplicar Las Técnicas Adecuadas De La Comunicación Asertiva. |
¿ Comunicación Asertiva Y Sus Ventajas. ¿ Comunicación Bidireccional Y Unidireccional. ¿ Retroalimentación Y Comunicación No Verbal. ¿ La Importancia De La Imagen En La Comunicación. |
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| 5 |
Comprender Y Conocer A Los Clientes Y Sus Comportamientos. Conocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Con Los Clientes. |
¿ La Lealtad Del Cliente A Través De La Excelencia En El Servicio. ¿ Conexión Emocional Entre La Empresa Y El Cliente. ¿ Prácticas De Conducta Enfocada En El Cliente. ¿ Como Aumentar El Nivel Satisfacción En La Atención Al Cliente. ¿ Técnicas Y Estilos De Comunicación. |
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1 |
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| 6 |
Conocer Y Comprender Los Tipos De Reclamo O Quejas En La Atención Al Clientes. |
¿ Conceptos De Reclamo; Reclamos O Quejas Como Un Regalo En Atención Al Cliente. ¿ Clasificaciones De Reclamos O Quejas En La Atención A Cliente. |
5 |
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0 |
| 7 |
Conocer E Identificar Las Necesidades De Los Diferentes Clientes Diferenciando Los Ámbitos De La Competencia. Desarrollar Estrategias Eficientes Para El Manejo De Reclamos O Quejas. |
¿ Cliente Externos Y Cliente Internos. ¿ Satisfacción E Insatisfacción Del Cliente (Externo E Interno). ¿ Cliente Y Proveedor De Servicio En Una Organización. ¿ La Escucha, La Observación, El Respeto Y La Empatía. ¿ Comunicación Verbal Y Comunicación No Verbal. |
5 |
0 |
0 |
| 8 |
- Conocer Y Comprender La Resiliencia En Sus Puntos Importantes, Asimilando Sus Beneficios. -Conocer Y Comprender Las Responsabilidades De Cada Trabajador. |
¿ Resiliencia, Tipos Y Su Definición. ¿ Desarrollo De La Resiliencia En Un Ambiente De Riesgo. ¿ Responsabilidades, Criticas, Autocriticas Y Necesidades. |
8 |
0 |
0 |
| 9 |
Conocer Y Comprender Las Competencias De Un Transportador, El Concepto De Humanización De La Atencion En Salud Y El Derecho A Saber De Su Funcion. |
¿ Descripcion De Cargo. ¿ Deberes Y Obligaciones Del Transportador. ¿ Humanizacion De La Atencion Y Actitud De Servicio. ¿ El Derecho A Saber. |
2 |
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0 |
| 10 |
Comprender Y Aplicar La Prevencion De Infecciones Intrahospitalaria, El Autocuidado, Las Normas De Bioseguridad Y Las Tecnicas De Prevencion De Infecciones Intrahospitalaria. |
¿ Tecnicas De Prevencion De Infecciones Intrahospitalaria. ¿ Conceptos De Bioseguridad, Uso De Preacuciones Estandares. ¿ Lavado De Manos. ¿ Manejo Fluidos Corporales. |
2 |
8 |
0 |
| 11 |
Conocer Y Aplicar Tecnicas De Prevencion En Daño De Columna. Conocer Los Conceptos De Aspectos Eticos En La Atencion De Salud. |
¿ Tecnicas De Autocuidado En Prevencion De Accidentes. ¿ Tecnicas De Levante. ¿ Ergonomia De Columna. ¿ Prevencion Daño Muscular. ¿ Conceptos De Confidencialidad De La Informacion. ¿ Importancia De Reglamento Interno,Normas Laborales ¿ Sistemas De Registro. |
4 |
4 |
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| 12 |
Conocer La Importancia Sistemas De Evaluacion De Calidad De Servicio, Registros Y Chek List. |
¿ Traslados Clinicos:Ordenes, Recetas, Muestras, Resultados Pacientes Y Farmacos. |
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0 |
0 |
| 13 |
Conocer Y Realizar Practica En Area De Simulacion Hospitalaria De Tecnicas, Procedimientos De Traslados Hospitalarios Y Conocer Y Aplicar Las Tecnicas De Traslados De Muestras, De Medicamentos Y De Ordenes E Insumos. |
¿ Implementos Clinicos. ¿ Movilizacion De Cateteres. ¿ Movilizacion Drenajes. ¿ Movilizacion Vias Venosas. ¿ Cuidado De Oxigeno. ¿ Cuidado Bombas De Infusion. |
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0 |
| 14 |
Conocer Y Comprender Los Criterios De Traslados De Pacientes Y El Manejo De Sistemas De Radiocomunicaciones. Conocer Y Aplicar Las Tecnicas De Traslados De Pacientes Y Los Criterios Del Traslado De Paciente De Alto Riesgo. |
¿ Criterios De Gravedad Del Paciente ¿ Tipos De Pacientes: Autovalente, Paciente Semicritico, Paciente Critico Y Paciente Difunto. ¿ Traslado Según Criterio. ¿ Ordenamiento Camillas ¿ Levante De Pacientes ¿ Movimientos De Camillas |
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