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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Aprender A Utilizar Correctamente Los Componentes De La Interfaz Del Curso. Conocer La Mirada Global De La Compañía Y El Contexto En Que Se Sitúa A Nivel De Mercado. Identificar El Funcionamiento De La Red De Distribuidores De Lipigas. |
Módulo 1: La Venta Y El Servicios A Los Clientes. Instrucciones De Navegación. Objetivos Del Curso. Índice Del Curso Capítulo 1: ¿Quiénes Somos? Historia De Lipigas. Valores De Lipigas. Misión De Lipigas. Visión De Lipigas. Organigrama General. |
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Identificar La Composición Y El Proceso De Producción De Glp En Lipigas. |
Capítulo 2: Nuestro Producto: Gas Licuado De Petróleo (Glp). Características Del Glp. Etapas De Producción Del Glp. Formatos De Presentación Del Glp. Medidas De Seguridad. Situaciones De Emergencia. Nuestros Clientes Y El Uso De Glp. |
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Distinguir La Usabilidad Que Dan Los Clientes Al Glp. Identificar La Importancia Del Servicio De Distribución De Glp. Conocer Los 7 Pasos Que Permiten Brindar Un Servicio De Calidad A Los Clientes. |
Capítulo 3: ¿Cómo Llegar A Nuestros Clientes Con La Venta Y El Buen Servicio? ¿Por Qué Un Cliente Elije Un Proveedor De Gas Licuado? ¿Cómo Podemos Cumplir Con Las Necesidades De Los Clientes? ¿Cómo Queremos Que El Cliente Nos Perciba? ¿Cómo Puedo Dar Un Buen Servicio Al Cliente? Herramientas Necesarias En E Vehículo De Reparto. Los 7 Pasos Para Un Servicio De Calidad. |
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Desarrollar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso. |
Evaluación Parcial: Actividad De Evaluación Parcial De Aprendizajes. Evaluación Final: Evaluación De Cierre Del Proceso De Capacitación. |
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