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1 Modulo -Identificar Técnicas Que Les Permitirán Cerrar Ventas Vía Teléfono Y/O Internt. 2 Modulo - Reforzar Los Aspectos Internos Y Las Temáticas Para Mantener Motivacion En Las Ventas. 3-Adquirir Herramientas Para Mejorar La Comunicación Con El Cliente. 4-Aprender Y Practicar Un Método Que Permita Desarrollar, A Través Del Teléfono E Internet Entrevistas De Ventas Efectivas. |
1- Ralación Con El Cliente. Actitud: Arma Básica En La Atencíon De Clientes.-Herramientas Comunicacionales Para Mejorar La Atención Al Cliente.-Aspectos Que Debemos Evitar En Relación Con La Atención De Clientes.-Formas De Atender Según Tipo De Cliente.-Actividad:Como Hacer Que Los Clientes Se Sientan Satisfechos?Que Podamos Mejorar En Nuestras Gestión?. *Aspectos A Considerar Para Brindar Un Buen Servicio No Presencial. -La Importancia De La Primera Llamada El Primer Contacto.- Comunicación Verbal: Telefónico:Aspectos Clave (Acción, Modulación, Pronunciación, Énfasis De La Voz, Muletillas, Volumen De La Voz). Internet.-Factores De Distorsión De La Comunicacion (Percepción, Prejuicios).-Ética En Las Redes. 2- Atención Virtual En El Mundo De Las Ventas.- Como Concretamos Las Ventas?La Importancia Del Proceso En La Venta. -Actividad: Venta Frustada Al Primer Contacto.-Gestión De Ventas.-Actividad:Observando Nuestros Contactos.-Estrategias Para El Éxito De La Comunicación.- Actividad: Cuales Son Las Objeciones Mas Habituales?.-Tipos De Objeciones, Manejo De Objeciones.- Actividad: Como Comunicamos Efectivamente?.-Actividad: Mi Mejor Traje.- 3- Técnicas De Ventas.-Dimensionar La Importancia De Entregar Un Servicio Virtual De Excelencia.- Iniciativa Creatividad.- Rigistrar Un Método Exclusivo, Procesos.- Identificar Al Cliente Y Hacerse Identificar Como Vendedor Por El Cliente.- Identificar La Frecuencia Mas Apropiada Para Comunicarse Con Los Clientes.- La Importancia De Gestionar Respuestas Rápidas Y Oportunas .- Técnicas De Cierre. 4- Fidelización De Clientes.- La Importancia De La Fidelización.- Activida: Estableciendo Nuestro Plan De Fidelización.- El Marketing De La Fidelización.- Actividad: Quienes Somos, Como Nos Vemos?. * Cierre Del Taller.- El Mural Del Compromiso.- Resumen De Los Principales Contenidos Abordados.- Encuestas De Evaluación De Actividad.- Entrega De Diplomas. |
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