| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Sala De Clases Con Capacidad Para 40 Personas, Con El Equipamiento Requerido, 1 Escritorio Y 1 Silla Para El Relator, 35 Sillas Universitarias Para Los Participantes, Iluminación, Calefacción Y Ventilación Acorde A Las Necesidades, 1 Baño Para Varones Y 1 Baño Para Damas. |
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| Equipamiento | Notebook / Pc. Datashow / Retroproyector. Telón De Proyección. Pizarra Acrílica (Blanca). |
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| Asistencia | 75 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 03:31:39 |
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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1: Inducción Organizacional. Al Término De Este Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Conocer Y Comprender Las Principales Características De La Empresa, Atendiendo Al Consenso De Los Lineamientos Organizacionales. |
*Historia De La Empresa. *Misión De La Organización. *Visión Organizacional. *Organigrama. *Objetivos Por Área. *Rol Antiguo Y Actual Del Conductor. *Cargo Y Funciones Del Conductor. *Análisis De Casos Y Experiencias De Conductores. |
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Módulo 2: Calidad De Servicio En La Atención Del Usuario. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Manejar Y Aplicar Conceptos Calidad De Servicio, Orientadas A La Atención Al Usuario. |
*Concepto De Servicio Y Sus Características. *Tipos De Cliente. *Calidad De Servicio. *Conductas De Buen Servicio. *El Lenguaje Verbal Y No Verbal. *El Servicio De Transporte De Calidad. *La Importancia De Los Validadotes. *El Acto Indispensable Del Control Total De Puertas. *El Acto De Frenar. |
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Módulo 3: Reglamento Interno. Al Término De Este Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Conocer, Comprender Y Manejar El Reglamento Interno De La Empresa. |
*¿Qué Es Un Reglamento Interno?. *¿Cuál Es La Funcionalidad De Un Reglamento Interno?. *¿Cuáles Son Los Alcances Del Reglamento Interno?. *El Reglamento Interno De Mi Organización. |
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Módulo 4: Legislación Laboral. Al Término De Este Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Conocer Y Manejar La Legislación Laboral Referente A Las Funciones Y Labores De Los Conductores De Locomoción Colectiva. |
*Legislación Laboral, Derechos Y Deberes Del Trabajador. *Legislación Laboral Actual, Aplicable A Conductores Del Transantiago. *Análisis De Caso Y Experiencia De Los Conductores. |
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Módulo 5: El Contrato De Trabajo Y Los Derechos Y Obligaciones Contractuales. Al Término De Este Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Conocer Y Entender Las Características Y Confección Del Contrato De Trabajo Y Sus Anexos, Comprendiendo Los Derechos Y Obligaciones Contractuales Entre Empresa - Trabajador Y Trabajador - Empresa. |
*Características Del Contrato De Trabajo. *Anexos Del Contrato De Trabajo. *Análisis De Contrato De Trabajo Tipo. *Derechos Y Obligaciones Del Contrato. *Jornada De Trabajo. *Descansos Y Vacaciones. *Ausentismo Laboral. *Faltas Al Contrato. *Causales De Amonestación. *Causales De Despido. |
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Módulo 6: Bases De La Licitación. Al Término De Este Módulo, Los Participantes Estarás En Condiciones De: Conocer Y Comprender Los Derechos Y Obligaciones Derivadas De Las Bases De La Licitación Por Las Cuales Se Rigen Las Empresas Del Transantiago Y Que A Su Vez Rigen Las Funciones De Conductores. |
*Las Bases De La Licitación. *Análisis De Las Bases De La Licitación. *Derechos Y Obligaciones De Las Empresas Operadoras De Buses. *Derechos De Los Conductores Según Las Bases De La Licitación. *Obligaciones De Los Conductores Según Las Bases De La Licitación. |
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