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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1 . Reconocer La Importancia Del Proceso De Integración Para Las Nuevas Tiendas De Construmart. |
Introducción: 1. Importancia Del Reconocimiento. 2. Proceso De Integración. 3. Conclusiones Finales. |
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2. Conocer Tanto La Historia Y Cultura De La Compañía, Como La Estructura Y Funcionamiento De Consturmart. |
Módulo 1: Inducción Corporativa Y De Construmart 1. Historia De La Compañía. 2. Misión Y Visión. 3. Estructura Del Holding. 4.Funcionamiento De Construmart. 5. Estructura De Construmart. |
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3. Identificar La Estrategia Comercial De Construmart Y Su Impacto En La Compañía. |
Módulo 2: Estrategia Comercial 1. Nuestra Estrategia Y Sus Principales Actores. . 2. Pilares De La Estrategia Del Retail. 3. Marcas Propias Y Propuesta De Productos. 4. Autoservicio Y Venta Al Mesón. 5. Venta Cruzada. 6. Categorías De Herramientas. 7. Gerencia Comercial: Terminaciones Y Construcción, Obra Gruesa. 8. Organigrama De Gerencia. 9. Hidraúlica: Iluminación Y Electricidad. 10. Maderas Y Tableros. 11. Techumbre. 12. Fijaciones Y Pinturas. 13. Revestimientos. 14. Baños. 15. Herramientas, Seguridad, Aseo Y Embalaje. |
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4. Conocer Los Beneficios Que Posee La Compañía Para Sus Trabajadores. |
Módulo 3: Recursos Humanos 1. Beneficios Smu. - Plazos Para Los Contratos. - Fechas De Pago Y Liquidaciones. - Jornadas De Trabajo. - Seguro Complementario De Salud. - Aguilnaldos. - Bonos Y Asignaciones Especiales. - Permisos. - Convenios. 2. Preguntas Frecuentes. - Consultas De Beneficios. -Conducto Regular. |
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5. Reconocer La Importancia De La Prevención De Riesgos Y La Toma De Medidas Preventivas En Las Tiendas De Construmart. |
Módulo 4: Prevención De Riesgos 1. Impacto De Los Riesgos Existentes En Consturmart. 2. Reglamento Y Obligaciones Del Área De Prevención De Riesgos. 3. Principales Medidas Preventivas. 4. Consecuencias De Los Riesgos. |
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6. Identificar Los Puntos Claves Para Brindar Un Servicio De Excelencia Al Cliente. |
Módulo 5: Servicio Al Cliente . 1. La Importancia De Entregar Un Servicio De Excelencia A Nuestros Clientes. 2. Pasos De La Atención Al Cliente. 3. Presentación Personal: Un Beneficio En La Atención Al Cliente. 4. Actitud De Servicio. |
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