| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer La Cultura De Servicio De Smu |
Módulo I: Cultura De Servicio 1.1. Conocer Que Buscamos Como Compañía. 1.2. Identificar Que Esperan Los Clientes. 1.3. Definir La Promesa De Servicio |
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0 |
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| 2 |
Reconocer Las Claves Del Servicio Smu |
Módulo Ii: Claves Del Servicio 2.1 Identificar Las 10 Claves Del Servicio |
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| 3 |
Identificar Los Lineamientos De Presentación Personal De Los Colaboradores De Smu |
Módulo Iii: Presentación Personal 3.1 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Administración (Hombre Y Mujer) 3.2 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Servicio A Personas (Hombre Y Mujer) 3.3 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Atención Asistida (Hombre) 3.4 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Atención Asistida (Mujer) 3.5 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Producción (Hombre Y Mujer) 3.6 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Reponedores (Hombre) 3.7 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Reponedores 3.8 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Cajero Jefe Y Jefe De Sección (Hombre Y Mujer) 3.9 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Cajeros (Hombre Y Mujer) 3.10 Lineamientos Presentación Personal Y Uniforme Control De Calidad (Hombre Y Mujer). |
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